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北京日報(bào)客戶端 | 記者 張雪 通訊員 張萌

“你們把我當(dāng)朋友，我愿意配合你們的工作。”在朝陽區(qū)奧運(yùn)村街道風(fēng)林綠洲社區(qū)，曾有片區(qū)域被一位拾荒老人堆滿了雜物，奧運(yùn)村街道的社工通過將心比心的暖心關(guān)懷，解開了老人的心結(jié)，成功破解了清理難題。

“異味大，環(huán)境差，還有一定的安全隱患，希望社區(qū)幫忙清理。”在風(fēng)林綠洲社區(qū)南沙灘小區(qū)51樓，住有一位80多歲的老人，常年撿拾垃圾，家中、樓道、樓前以及旁邊的自行車棚，被他堆滿了各種雜物廢品。周邊居民不堪其擾，紛紛向社區(qū)反映這一問題。社區(qū)和物業(yè)公司多次清理并對老人進(jìn)行解釋勸告，也曾經(jīng)聯(lián)系老人的家屬和鄰居共同勸解，物業(yè)公司甚至多次報(bào)警，但老人依然我行我素。

在一次小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查工作中，風(fēng)林綠洲社區(qū)的社工李改和同事們又遇到老人拾荒歸來要繼續(xù)堆東西。見老人已有80多歲高齡，拎著雜物很是費(fèi)勁，李改先接下了老人手中的重物，和同事們一起幫老人把這次拾荒的“收獲”，整整齊齊地碼在了老人自己屋里。臨走前，李改拿出一雙鞋遞給老人：“您說我們上次處理堆料收走了您撿來的一雙鞋，現(xiàn)在我們給您補(bǔ)上。”老人接過鞋，沉默了一會(huì)兒說道：“你們把我當(dāng)朋友，我愿意配合你們的工作?！甭牭嚼先苏f出這句話時(shí)，李改心里的一塊大石頭頓時(shí)就落了下來。

這之后，李改每周都會(huì)過去幫著老人清理雜物，跟老人的關(guān)系越來越好，老人也開始支持社區(qū)工作。在老人的配合下，前不久社區(qū)及物業(yè)工作人員對雜物區(qū)域進(jìn)行了一次徹底清理，共清理出兩車?yán)瑸橹苓吘用窕謴?fù)了整潔安全的居住環(huán)境。

清理之后，社區(qū)持續(xù)跟進(jìn)，繼續(xù)做好老人的思想工作，并以一周一巡查的頻率保持成果。面對老人堆物情況時(shí)有反復(fù)的問題，社區(qū)聯(lián)系周邊垃圾回收站，將老人當(dāng)做“重點(diǎn)客戶”，社工們幫忙定點(diǎn)定時(shí)及時(shí)處理老人撿拾來的廢品雜物。

見到環(huán)境有了明顯改善，居民們向奧運(yùn)村街道發(fā)來一封表揚(yáng)信：“前段時(shí)間反映的南沙灘小區(qū)51號(hào)樓一單元和二單元垃圾問題，今天下班回來，看到問題得到解決，感謝居委會(huì)的辛苦付出?！?/p>

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