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近日,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家市場監(jiān)督管理總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的意見》(以下簡稱《意見》),明確了合理確定經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)、嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、嚴(yán)禁操縱經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)等10個(gè)方面的監(jiān)管措施,突出保護(hù)交易當(dāng)事人合法權(quán)益。
隨著房地產(chǎn)市場發(fā)展,我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,服務(wù)內(nèi)容不斷拓展。但部分房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)存在利用房源客源優(yōu)勢收取過高費(fèi)用、未明碼標(biāo)價(jià)、捆綁收費(fèi)、濫用客戶個(gè)人信息等問題,加重交易當(dāng)事人負(fù)擔(dān)、侵害其合法權(quán)益。
《意見》提出,加強(qiáng)從業(yè)主體管理。嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案制度,全面推行經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員實(shí)名登記;明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容。經(jīng)紀(jì)服務(wù)由基本服務(wù)和延伸服務(wù)組成?;痉?wù)是促成房屋交易提供的一攬子必要服務(wù),包括提供房源客源信息、帶客戶看房、簽訂房屋交易合同、協(xié)助辦理不動(dòng)產(chǎn)登記等。延伸服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受交易當(dāng)事人委托提供的代辦貸款等額外服務(wù),每項(xiàng)服務(wù)可以單獨(dú)提供。
合理確定經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)方面,《意見》指出,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用。引導(dǎo)由交易雙方共同承擔(dān)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用。嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)方面,經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得混合標(biāo)價(jià)和捆綁收費(fèi)。收費(fèi)前應(yīng)當(dāng)向交易當(dāng)事人出具收費(fèi)清單,列明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額,由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。嚴(yán)禁操縱經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)方面,經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得濫用市場支配地位以不公平高價(jià)收取經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用。房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不得干預(yù)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自主決定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
《意見》還提到,要規(guī)范簽訂交易合同。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)促成房屋交易,應(yīng)當(dāng)通過房屋網(wǎng)簽備案系統(tǒng)辦理房屋買賣、租賃合同網(wǎng)簽備案;加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息,不得非法買賣、提供或者公開他人個(gè)人信息。未經(jīng)當(dāng)事人同意,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員不得收集個(gè)人信息和房屋狀況信息,不得發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。
此外,還要提升管理服務(wù)水平。建立健全房屋交易管理服務(wù)平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)交易房源、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的管理;加大違法違規(guī)行為整治力度。將規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)納入房地產(chǎn)市場秩序整治的重要內(nèi)容,曝光典型案例;加強(qiáng)行業(yè)自律管理。對(duì)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員存在收費(fèi)不規(guī)范、侵犯客戶個(gè)人信息合法權(quán)益等情形的,行業(yè)組織將給予自律處分。(人民日?qǐng)?bào)記者 丁怡婷)
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