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巴中市恩陽區(qū)紀(jì)委監(jiān)委營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)員與區(qū)稅務(wù)局“稅務(wù)跑手”向園內(nèi)企業(yè)收集訴求。

(資料圖片)

“在園區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的幫助下，我們借助智慧辦稅渠道，辦事效率明顯提高?！辈痪们埃诎椭惺卸麝枀^(qū)的臨港產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，一位企業(yè)負(fù)責(zé)人向區(qū)紀(jì)委監(jiān)委營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)員何遠(yuǎn)超說起恩陽區(qū)稅務(wù)局的園區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不禁豎起了大拇指。

在園區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，四川恒卓悅通訊技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“恒卓悅公司”）負(fù)責(zé)人徐武林在征納互動(dòng)平臺(tái)上輕輕一點(diǎn)，便成功呼叫到線上“專席輔導(dǎo)員”，稅費(fèi)業(yè)務(wù)處理“屏對(duì)屏”、退稅減稅審核“一對(duì)一”，這種“不見面隔空辦”的服務(wù)模式，讓徐武林切實(shí)體驗(yàn)到辦稅的快捷方便。

今年以來，恩陽區(qū)實(shí)施投資促進(jìn)提升年、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化年、制造業(yè)發(fā)展突破年行動(dòng)，全力以赴拼經(jīng)濟(jì)、搞建設(shè)，堅(jiān)定不移推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。其中，為構(gòu)建一流營(yíng)商環(huán)境，恩陽區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在入園企業(yè)、招商引資企業(yè)設(shè)立營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)，選派營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)員，立足一線收集訴求，推動(dòng)解決企業(yè)困難，幫助打通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“堵點(diǎn)”，探索“紀(jì)稅”聯(lián)動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新路徑。

設(shè)專職“跑手” 密織助企服務(wù)網(wǎng)

“對(duì)于恩陽區(qū)稅務(wù)局而言，出口退稅是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，我們組建專班，配備出口退稅專職‘稅務(wù)跑手’，上門開展辦稅服務(wù)。”恩陽區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在解決企業(yè)訴求中，堅(jiān)持“紀(jì)稅”聯(lián)動(dòng)，將解決問題與優(yōu)化服務(wù)同步推進(jìn)，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，特別關(guān)注出口企業(yè)的實(shí)際需求。

企業(yè)辦理出口貨物業(yè)務(wù)，需要海關(guān)審查，并獲取審批后的出口貨物報(bào)關(guān)單和出口放行通知書。由于巴中未設(shè)置海關(guān)機(jī)構(gòu)，企業(yè)不能在本地辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。綜合研判后，稅務(wù)部門及時(shí)將相關(guān)情況與營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)員進(jìn)行會(huì)商，尋求服務(wù)助力，營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)員督促相關(guān)部門幫助企業(yè)完善出口退稅資料，稅務(wù)部門指派“稅務(wù)跑手”外出學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)保障退稅業(yè)務(wù)辦理快捷便利。

“在園區(qū)設(shè)置專職‘跑手’，不僅能為企業(yè)提供上門服務(wù)，還能了解企業(yè)需求，為企業(yè)提供政策咨詢、資料審核、風(fēng)險(xiǎn)提示、納稅輔導(dǎo)等個(gè)性化服務(wù)?！倍麝枀^(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“稅務(wù)跑手”與營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)員定期進(jìn)行信息互通，讓助企前行的服務(wù)網(wǎng)織得更加緊密，保障企業(yè)在一流的營(yíng)商環(huán)境中享受更加貼心的服務(wù)。

恩陽區(qū)稅務(wù)局還立足于優(yōu)化涉稅服務(wù)，把“問需求、優(yōu)服務(wù)”走訪行動(dòng)、園區(qū)駐點(diǎn)集成服務(wù)行動(dòng)、重點(diǎn)企業(yè)下沉掛包行動(dòng)、服務(wù)窗口提能增效行動(dòng)作為助企惠企的有效抓手，全力推進(jìn)服務(wù)資源的集約化管理和服務(wù)質(zhì)效的整體提升，打造“智能多樣、集成融合、便捷快速”的“一站式”服務(wù)模式，分兩輪全覆蓋走訪納稅人，收集涉稅訴求37個(gè)，落實(shí)一線服務(wù)企業(yè)事項(xiàng)5項(xiàng)，切實(shí)為企業(yè)提供便捷高效的服務(wù)。

設(shè)監(jiān)督二維碼 構(gòu)建惠企大格局

恩陽區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還牽頭組建整治“不擔(dān)當(dāng)、不作為”突出問題暗訪督查辦公室和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境暗訪督查辦公室，同步設(shè)置兩個(gè)專項(xiàng)督查組，采取“四不兩直”“線上+線下”等方式，深入項(xiàng)目建設(shè)一線、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線，對(duì)行政執(zhí)法單位、政務(wù)服務(wù)部門履職情況開展全覆蓋暗訪督查。

“我們通過掃描‘營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督二維碼’，反映辦理稅務(wù)抵扣業(yè)務(wù)中的疑問，第二天區(qū)稅務(wù)局工作人員就上門處理，效率很高?！蹦呈称芳庸て髽I(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)“紀(jì)稅”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督，線上收集、線下解決問題的做法予以點(diǎn)贊。企業(yè)通過“營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督二維碼”反映的情況，由暗訪督查辦公室即轉(zhuǎn)即辦，確保企業(yè)訴求第一時(shí)間得到回應(yīng)。

不僅如此，“紀(jì)稅”聯(lián)動(dòng)還著力凝聚涉企部門合力，構(gòu)建助企惠企大格局?！啊o(jì)稅’聯(lián)動(dòng)，雙向發(fā)力，協(xié)作共進(jìn)，更加有利于保障企業(yè)合法權(quán)益、解決企業(yè)合理訴求。”恩陽區(qū)稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，區(qū)稅務(wù)局要繼續(xù)聚焦企業(yè)急難愁盼問題，積極主動(dòng)作為，從優(yōu)化服務(wù)著手，不斷提高納稅服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。

“開展‘紀(jì)稅’聯(lián)動(dòng)，保障企業(yè)訴求點(diǎn)對(duì)點(diǎn)收集、復(fù)雜問題多渠道協(xié)商、內(nèi)部管理全流程暢通，有助于推動(dòng)政府服務(wù)效能持續(xù)提升?！倍麝枀^(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。下一步，恩陽區(qū)將繼續(xù)深化運(yùn)用“紀(jì)稅”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，拓展協(xié)作渠道，優(yōu)化工作模式，建立獨(dú)具特色的“組團(tuán)”監(jiān)督和“跑團(tuán)”服務(wù)，以一流的營(yíng)商環(huán)境“筑巢引鳳”。(王磊 代杰 供圖 何奕)

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