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結(jié)算賬戶作為金融活動(dòng)資金收付結(jié)算的起點(diǎn)，是銀行最基礎(chǔ)的金融服務(wù)之一，是客戶和銀行之間的連接渠道，也是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。農(nóng)發(fā)行保定市滿城區(qū)支行高度重視優(yōu)化賬戶服務(wù)的重要性，主動(dòng)適應(yīng)不同類型客戶，按照“實(shí)質(zhì)重于形式”的原則落實(shí)好《中國人民銀行關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見》等文件及監(jiān)管部門要求，最大限度精簡客戶提供紙質(zhì)證明材料、合理靈活安排線上服務(wù)方式，暢通賬戶服務(wù)咨詢渠道、公開賬戶服務(wù)事項(xiàng)及監(jiān)督電話，提升客戶體驗(yàn)和滿意度，提高賬戶管理質(zhì)效。

該行切實(shí)加強(qiáng)銀行結(jié)算賬戶日常管理，落實(shí)賬戶的全生命周期管理，包括賬戶開立、變更、和銷戶等，堅(jiān)持賬戶資料雙人復(fù)核，確保資料的完整性。一是加強(qiáng)對賬戶日常管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管控工作，賬戶開立前，著重關(guān)注非營銷客戶、一人注冊多個(gè)個(gè)體工商戶并分批開立賬戶的情形，嚴(yán)格按照盡職調(diào)查、開戶資料審核、賬戶開立與備案、開戶資料的處理和保管等環(huán)節(jié)完成賬戶開立工作。二是做好賬戶年檢和對賬工作，通過賬戶年檢，審核企業(yè)開立賬戶的合規(guī)性和賬戶信息資料的合法性、真實(shí)性、有效性。按照賬戶管理協(xié)議中規(guī)定的頻率，按時(shí)完成銀企對賬，保存好對賬資料。三是適時(shí)開展客戶回訪和實(shí)地走訪工作，核實(shí)客戶真實(shí)身份，按規(guī)定開展可疑交易監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向上級(jí)行和人民銀行反饋。

農(nóng)發(fā)行保定市滿城區(qū)支行將持續(xù)加強(qiáng)全行服務(wù)水平和工作質(zhì)效，真正使農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)和服務(wù)更加貼合客戶需求，為賬戶服務(wù)優(yōu)化工作的開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(梁若雪)

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