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(資料圖)

中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 長(zhǎng)期以來(lái)，淮安分行一直將代發(fā)工資業(yè)務(wù)作為獲客吸金重要抓手。農(nóng)民工代發(fā)作為重要代發(fā)板塊，淮安分行近三年致力于將其打造成源頭客戶資金穩(wěn)定增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)入局晚，基礎(chǔ)弱的局面，淮安分行發(fā)揮“逢山開(kāi)路，遇水架橋”進(jìn)取精神，堅(jiān)持盯緊目標(biāo)，攻堅(jiān)克難，在不懈努力下，該行農(nóng)民工代發(fā)業(yè)務(wù)打開(kāi)了局面。截至2023年4月末，無(wú)論是代發(fā)額還是市場(chǎng)占比，均實(shí)現(xiàn)翻番式增長(zhǎng)。

一、加強(qiáng)組織推動(dòng)，提高思想認(rèn)識(shí)。近十年，城鄉(xiāng)建設(shè)力度空前，農(nóng)民工工資拖欠問(wèn)題日漸突出。2016年開(kāi)始，隨著數(shù)個(gè)治理拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題、保障農(nóng)民工工資支付的意見(jiàn)、辦法出臺(tái)，國(guó)家對(duì)農(nóng)民工工資代發(fā)日漸趨嚴(yán)，對(duì)代發(fā)銀行也提出更高要求。2019年末，淮安分行以“全面治理農(nóng)民工工資拖欠問(wèn)題”為契機(jī)，入局農(nóng)民工代發(fā)。該行領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)于農(nóng)民工代發(fā)，思想上要高度重視，行動(dòng)落實(shí)上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。一方面，是深入貫徹落實(shí)國(guó)家政策，維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益具體體現(xiàn)。另一方面，是展現(xiàn)我行大行擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提升我行品牌形象一個(gè)路徑。再一方面，更是我行獲客吸金重要增長(zhǎng)點(diǎn)。做好農(nóng)民工代發(fā)業(yè)務(wù)，既贏得“面子”，又掙得“里子”。

二、加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成推進(jìn)合力。農(nóng)民工代發(fā)涉及住建局、三方軟件開(kāi)發(fā)公司、實(shí)名制考勤設(shè)備供應(yīng)商、建筑項(xiàng)目方、科技部門、支行網(wǎng)點(diǎn)等行內(nèi)外、上下級(jí)數(shù)個(gè)單位，要求該行做好內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，上傳下達(dá)工作。為此，該行成立多個(gè)微信工作群，建立溝通機(jī)制，積極配合住建落實(shí)好最新政策及工作要求;做好系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、測(cè)試、升級(jí);認(rèn)真對(duì)待每一次培訓(xùn)及轉(zhuǎn)培訓(xùn)等等?？傊?，各單位擰成一股繩，勁往一處使，共同推動(dòng)農(nóng)民工代發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、加強(qiáng)服務(wù)保障，高效解決問(wèn)題。一是該行加大資源投入，先后開(kāi)發(fā)“淮安建筑工資”、淮安農(nóng)民工查詢等專用系統(tǒng)，編寫用戶操作手冊(cè)，及時(shí)進(jìn)行后續(xù)更新升級(jí)，并及時(shí)解決新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)上線過(guò)程中面臨問(wèn)題，為業(yè)務(wù)順利開(kāi)展提供系統(tǒng)保障和數(shù)據(jù)支持。二是提供目標(biāo)清單。為支行提供建工企業(yè)代發(fā)目標(biāo)清單、建工中標(biāo)候選人名單等目標(biāo)清單，將任務(wù)清單化，落實(shí)各支行掛圖作戰(zhàn)。三是加強(qiáng)后續(xù)服務(wù)。除了為客戶提供上門辦卡、啟卡、開(kāi)通電子銀行等基礎(chǔ)服務(wù)外，該行十分注重后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)和延伸服務(wù)，及時(shí)解決客戶提出問(wèn)題，滿足客戶其他金融需求。提升了客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)了客戶粘性，提高了行內(nèi)貢獻(xiàn)。

下一步，工行淮安分行將持續(xù)關(guān)注住建動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)以城市更新和住房開(kāi)發(fā)貸為線索加強(qiáng)營(yíng)銷，持續(xù)為農(nóng)民工提供代發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)該業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。(文/朱穎)

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