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中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 數(shù)字人民幣是由中國(guó)人民銀行發(fā)行的數(shù)字形式的法定貨幣。工行作為銀行中的“宇宙戰(zhàn)艦”,積極響家號(hào)召。工行淮安分行營(yíng)業(yè)部按照工作部署,積極推廣數(shù)字人民幣業(yè)務(wù),開展數(shù)字人民幣線下營(yíng)銷活動(dòng),引導(dǎo)數(shù)字消費(fèi)新業(yè)態(tài),積極打造數(shù)字人民幣應(yīng)用場(chǎng)景,結(jié)合手機(jī)銀行、線上數(shù)字人民幣APP等優(yōu)惠活動(dòng),提升數(shù)字人民幣在社會(huì)上的認(rèn)知度和使用率,助力金融服務(wù)創(chuàng)新。
一是推廣數(shù)幣從學(xué)習(xí)開始。數(shù)字人民幣推廣以來(lái),利用晨會(huì)組織全體員工學(xué)習(xí)數(shù)字人民幣知識(shí),全面開展數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)培訓(xùn),以理論+實(shí)操演練相結(jié)合方式,確保每位員工熟悉業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷話術(shù)。
二是推廣數(shù)幣從自身入手。掌握了數(shù)幣的知識(shí),網(wǎng)點(diǎn)員工人人開通數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)。為了讓身邊越來(lái)越多更多人的了解數(shù)幣,在群里發(fā)紅包成為數(shù)字人民幣的推廣捷徑,“這是我第一次用數(shù)字人民幣發(fā)紅包,操作很方便,到賬也很快?!薄皨寢屢灿X(jué)得新奇,還發(fā)了朋友圈。”好奇讓越來(lái)越到的身邊人知曉數(shù)幣。
三是推廣數(shù)幣從渠道開展。為加速公眾對(duì)數(shù)字人民幣的認(rèn)知和推廣進(jìn)程。以網(wǎng)點(diǎn)柜面為陣地,以廳堂客群為對(duì)象,積極向客戶宣傳數(shù)字人民幣,回答相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。利用客戶等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,組織開展廳堂沙龍,手把手教大家“怎么用”,使客戶對(duì)數(shù)字人民幣有了更加全面的了解。成立營(yíng)銷小組,結(jié)合手機(jī)銀行營(yíng)銷,發(fā)動(dòng)全員開展商戶、市場(chǎng)、代發(fā)工資企業(yè)多渠道營(yíng)銷推廣,現(xiàn)場(chǎng)向客戶演示數(shù)字人民幣APP操作步驟,引導(dǎo)支行周圍零售商店、餐飲等收銀點(diǎn)使用工行數(shù)字人民幣錢包消費(fèi),宣傳“工享數(shù)幣”優(yōu)惠活動(dòng),讓更多民眾了解數(shù)幣,使之成為市民“手機(jī)里的現(xiàn)金”,進(jìn)一步提高了數(shù)字人民幣宣傳的廣度和深度。
下一步,工行淮安分行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、完善溝通技巧、提升學(xué)習(xí)能力,在推廣數(shù)字人民幣的營(yíng)銷道路上,持續(xù)做好金融服務(wù)創(chuàng)新工作。(文/徐禮揚(yáng))
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