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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 面對人口老齡化帶來的各種新服務(wù)需求，興業(yè)銀行無錫分行踐行社會責(zé)任，聚焦老年人日常生活涉及的金融服務(wù)場景，積極開展“六個一”助老服務(wù)，打造智能化的適老網(wǎng)點(diǎn)，提升老年人群接受金融服務(wù)的舒適感和普惠感。繼錫山支行入選無錫市首批“惠老金融服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”、宜興支行入選江蘇省及無錫銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)后，該行營業(yè)部又獲評江蘇省銀行業(yè)協(xié)會授予“2022年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”稱號。

據(jù)了解，根據(jù)人民銀行無錫市中支《“金暖銀發(fā)”惠老工程實(shí)施方案》，該行積極部署各網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)的全面升級。無錫分行營業(yè)部作為重點(diǎn)申報(bào)網(wǎng)點(diǎn)，從設(shè)備設(shè)施、公益服務(wù)、活動方案、金融宣教等多方面進(jìn)行適老化改造。如，添置溝通手寫板、振動叫號器、放大鏡、血壓儀、拐杖、輪椅等助老便民設(shè)施，提升老年客戶的便捷度;組建敬老愛心志愿團(tuán)隊(duì)，配備方言專員和手語專員，實(shí)現(xiàn)與特殊老年客戶間的無障礙溝通;廳堂設(shè)立相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，定期開展情景演練，提高突發(fā)情況應(yīng)急處置能力;開展適老金融課堂、廳堂微沙龍等常態(tài)化宣傳教育活動，提升老年人金融素養(yǎng)，增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)防范能力。最終，該行營業(yè)部成功獲評“2022年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”。

該行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，興業(yè)銀行在2012年就推出國內(nèi)首個養(yǎng)老金融專屬服務(wù)方案——“安愉人生”。此后在商業(yè)銀行中率先開展養(yǎng)老金融專業(yè)化運(yùn)營，著力打造養(yǎng)老金融全鏈條綜合金融服務(wù)，成為唯一一家獲得“最佳養(yǎng)老金融機(jī)構(gòu)”殊榮的商業(yè)銀行。未來，該行將從適老網(wǎng)點(diǎn)打造、“指尖體驗(yàn)”改善、養(yǎng)老金融產(chǎn)品等各類軟硬件服務(wù)入手，為老年人提供“金融+生活”的多樣化服務(wù)，托起金融服務(wù)“最美夕陽紅”。(文/梁溪)

標(biāo)簽： 興業(yè)銀行 商業(yè)銀行 唯一一家 應(yīng)急預(yù)案