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平安產險北分快速應對北京地質災害氣象風險紅色預警 已受理車險大災報案1202筆

發(fā)稿時間:2023-07-31 18:27:08 來源: 中國網理財

中國網財經7月31日訊 7月29日17時30分,北京市發(fā)布暴雨紅色預警信號,市防汛指揮部19時啟動全市防汛紅色(一級)預警響應。7月31日14:55,北京市氣象臺升級發(fā)布地質災害氣象風險紅色預警。平安產險北京分公司針對此次紅色預警,快速響應,成立以一把手為總指揮的大災應急指揮部,第一時間啟動大災應急預案并開通綠色理賠通道,聯合6家救援公司和超1000家合作修理廠保障雨中救援和災后修車時效,理賠、出單和95511坐席24小時值班。

為應對極端天氣,平安產險北京分公司自5月起就部署了大災應急預案,每日有專人監(jiān)控天氣變化,實時監(jiān)控報案情況及案件類型,通過線上大災平臺實現智能派工;利用公司微信公眾號、“平安好車主APP”?、“平安好生活APP”、“平安企業(yè)寶APP”等渠道向客戶發(fā)送災害預警、防災防損建議和極端天氣中的行車安全指南。

針對此次暴雨和洪水紅色預警,平安產險北京分公司再次升級并推出六項服務承諾:


(資料圖片)

1.開通理賠綠色通道:簡化業(yè)務手續(xù)和索賠單證--減免氣象證明;減免或后補其他部分理賠申請材料;取消定點醫(yī)院、自費用藥、住院延期、殘疾鑒定等限制條件。

2.24小時受理報案:95511坐席24小時值班受理報案;“平安好車主APP”、“平安好生活APP”、“平安企業(yè)寶APP”等移動客戶端24小時自主報案。

3.救援與快捷修理:聯合6家救援公司,聯動超1000家修理廠,保障災區(qū)客戶車輛救援和優(yōu)先修理。

4.賠款預付:對受損嚴重且資金緊張的企業(yè)客戶,針對已確定損失部分主動預付賠款,協助客戶恢復生產。

5.一對一聯系客戶理賠:理賠人員針對潛在受災的財產險客戶,進行一對一聯系,主動提供理賠指導。

6.保單服務24小時值班:保單作業(yè)組全員到崗,24小時值班,處理客戶保單批改等承保需求,按時為客戶寄送文本保單以及發(fā)票。

截止7月31日16點30分,平安產險北京分公司在本輪降雨(7月29日至7月31日)期間累計受理車險大災報案1202筆,現已結案74筆,其中最快1筆3.13分鐘完成賠付。

平安產險北京分公司將持續(xù)密切監(jiān)測及關注極端天氣情況,幫助客戶完善災害風險管控,提高災害預防能力,有效降低災害損失,全力保障后續(xù)理賠工作,形成服務閉環(huán),充分發(fā)揮保險業(yè)在防災減損領域和參與社會管理方面的積極作用。

(責任編輯:張紫祎)

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