(資料圖)
中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 為全力保障退役軍人及優(yōu)撫對(duì)象的權(quán)益,無(wú)錫工行經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行近日組織員工帶上“流動(dòng)辦公桌”走進(jìn)轄內(nèi)街道社區(qū),上門統(tǒng)一為行動(dòng)不便的退役軍人辦理和激活優(yōu)待證。
本次上門服務(wù)的對(duì)象陳先生就是其中一員,其在役期間因一次意外導(dǎo)致雙腿無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間站立。該行“流動(dòng)辦公桌”打破了客戶因特殊情況不便去網(wǎng)點(diǎn)辦理的窘境,通過(guò)“一對(duì)一”服務(wù)、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”辦理,使優(yōu)待證辦理有速度、有溫度。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中,該行工作人員指導(dǎo)客戶激活優(yōu)待證金融功能,幫助開通相關(guān)銀行業(yè)務(wù),并承諾將持續(xù)為每一名優(yōu)待證持有者做好后續(xù)服務(wù)工作。
“我眼睛看不清楚,耳朵也不好,行動(dòng)也不便,真是麻煩你們了?!边@是家住雪浪街道參加過(guò)抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)的余老。據(jù)了解,余老今年已有95歲的高齡,當(dāng)年臨危不懼、保家衛(wèi)國(guó)的革命戰(zhàn)士,如今卻被病痛纏身導(dǎo)致行動(dòng)不便。了解到相關(guān)情況后,經(jīng)開支行工作人員上門為他激活優(yōu)待證。“同志,謝謝你們!如果你們不來(lái),我真不知道該怎么辦呢!”辦理好優(yōu)待證后,余老拉著工作人員的手親切地說(shuō)道。
據(jù)悉,本次優(yōu)待證下發(fā)后,無(wú)錫工行經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行多次與相關(guān)部門對(duì)接,收集行動(dòng)不便的退役軍人信息,為年老體弱、行動(dòng)不便的退役軍人上門激活優(yōu)待證,提供一站式服務(wù),用行動(dòng)詮釋了工行“您身邊的銀行,可信賴的銀行”的企業(yè)精神,得到了廣大退役軍人的贊揚(yáng)及認(rèn)可。截至7月25日,該行已累計(jì)辦理和激活優(yōu)待證1200余戶。
通過(guò)主動(dòng)上門服務(wù),把紅紅的優(yōu)待證、濃濃的關(guān)懷之情送到退役軍人的心坎上,把優(yōu)待證申領(lǐng)、激活做成一項(xiàng)有溫度的工作。作為國(guó)有大行,無(wú)錫工行經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行將繼續(xù)在地方退役軍人事務(wù)局的指導(dǎo)下,全力支持退役軍人優(yōu)待證啟用工作,通過(guò)開展培訓(xùn)、廣泛宣傳、分批分類實(shí)施、派駐專人等方式主動(dòng)延伸服務(wù),將服務(wù)送上門、入到戶,打通金融服務(wù)“最后一公里”。(文/梁溪)
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