利用全市大數(shù)據(jù)平臺(tái),每月對(duì)醫(yī)療支出費(fèi)用較大等情況的群眾進(jìn)行主動(dòng)篩查;健全縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)響應(yīng)機(jī)制,對(duì)困難對(duì)象早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早救助;對(duì)家庭發(fā)生變故等群眾主動(dòng)走訪核實(shí),幫助落實(shí)各項(xiàng)救助政策……
(資料圖片僅供參考)
2022年以來(lái),廣西壯族自治區(qū)柳州市改革創(chuàng)新社會(huì)救助主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制,以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)推動(dòng)主動(dòng)救助,不斷織密筑牢困難群眾基本生活保障網(wǎng)。
“三種機(jī)制”精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)
“感謝黨和政府,感謝你們的幫助!”看著到家里回訪的民政工作人員和社工,家住柳州市三江侗族自治縣斗江鎮(zhèn)思?xì)W村的鄧勤(化名)感激地說(shuō)。
40多歲的鄧勤獨(dú)自帶著7歲的兒子生活。2022年,她被確診患上乳腺癌,高昂的醫(yī)療費(fèi)用讓原本就不富裕的家庭更是捉襟見(jiàn)肘。一籌莫展之際,當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)通過(guò)低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)排查,發(fā)現(xiàn)她家有大額醫(yī)療費(fèi)用剛性支出的情況,迅速指派工作人員入戶核實(shí),幫其申辦了低保,一家人的基本生活得到保障。
主動(dòng)發(fā)現(xiàn)群眾困難并給予及時(shí)救助,是柳州市2022年改革社會(huì)救助主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制帶來(lái)的變化。
市民政局社會(huì)救助科科長(zhǎng)韋榮恒介紹,在主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制中,柳州市首先健全了數(shù)據(jù)共享機(jī)制。“社會(huì)救助服務(wù)對(duì)象主要是老弱病殘群體,由于信息不對(duì)稱(chēng),容易出現(xiàn)對(duì)相關(guān)政策了解不夠、救助不及時(shí)等情況?!睘槠平膺@一難題,柳州市依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)建立起部門(mén)信息共享機(jī)制,將過(guò)去線下人工交換數(shù)據(jù)變?yōu)榫€上實(shí)時(shí)共享,通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)精準(zhǔn)鎖定對(duì)象范圍,促進(jìn)基層減負(fù)增效。據(jù)了解,柳州市大數(shù)據(jù)平臺(tái)每月至少向民政部門(mén)推送一次出現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用支出較大等情況的群眾信息,民政部門(mén)進(jìn)行綜合研判排查后進(jìn)行相應(yīng)救助。自2022年以來(lái),柳州市已通過(guò)大數(shù)據(jù)完成防返貧監(jiān)測(cè)對(duì)象比對(duì)43.61萬(wàn)人次,排查后納入低保、特困供養(yǎng)1643人;比對(duì)醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人自付超過(guò)5000元對(duì)象23.85萬(wàn)人次,排查后納入低保、特困供養(yǎng)4376人;與殘聯(lián)開(kāi)展殘疾人比對(duì)14.29萬(wàn)人次,排查后納入低保、特困供養(yǎng)1923人次。
為確保救助對(duì)象排查工作及時(shí)、高效、精準(zhǔn),柳州市健全完善了 “一比一派一查” 精準(zhǔn)排查機(jī)制?!耙槐取保从墒械捅V行呢?fù)責(zé),每月對(duì)部門(mén)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)篩查,形成預(yù)警信息推送給縣(區(qū)),縮小排查范圍;“一派”,即由縣(區(qū))民政局將預(yù)警信息按屬地分解,形成排查清單,壓實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)責(zé)任;“一查”,即由縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))聯(lián)合開(kāi)展拉網(wǎng)式排查,或通過(guò)第三方入戶核查,建立臺(tái)賬,實(shí)行動(dòng)態(tài)清零。
柳州市還建立起快速響應(yīng)機(jī)制。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的疑似“漏保漏養(yǎng)”對(duì)象,通過(guò)村(居)干部、村社會(huì)救助協(xié)理員、第一書(shū)記、駐村干部等,動(dòng)員引導(dǎo)或幫助其申請(qǐng)救助。2022年以來(lái),全市新增社會(huì)救助對(duì)象3.13萬(wàn)人,沒(méi)有發(fā)生1例超時(shí)審核認(rèn)定或延遲救助問(wèn)題。
“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”分類(lèi)救助
2022年,融水苗族自治縣大年鄉(xiāng)高馬村村民老韋家發(fā)生火災(zāi),造成人員受傷和財(cái)產(chǎn)損失,給一家人的生活帶來(lái)較大影響。大年鄉(xiāng)民政專(zhuān)干按縣民政部門(mén)篩選分派的困難群眾名單入戶走訪時(shí)了解到,其家庭月人均可支配收入超過(guò)當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn),不符合納入低保條件。但考慮到老韋家庭因火災(zāi)導(dǎo)致基本生活暫時(shí)陷入困境的實(shí)際情況,民政專(zhuān)干指導(dǎo)其申請(qǐng)了臨時(shí)救助,幫助一家人渡過(guò)生活難關(guān)。
在開(kāi)展主動(dòng)發(fā)現(xiàn)救助工作中,柳州市注重發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)作用,根據(jù)群眾實(shí)際情況給予分類(lèi)救助。
堅(jiān)持縣級(jí)統(tǒng)籌。柳州市把績(jī)效考核指標(biāo)分解到縣級(jí)民政部門(mén),每季度進(jìn)行調(diào)度,年底組織綜合督導(dǎo)和交叉核驗(yàn),壓緊壓實(shí)縣級(jí)民政部門(mén)的政策統(tǒng)籌銜接、工作指導(dǎo)監(jiān)管等責(zé)任,確保將符合條件的對(duì)象及時(shí)納入低保、特困供養(yǎng)范圍,或給予臨時(shí)救助。對(duì)符合其他專(zhuān)項(xiàng)社會(huì)救助的,第一時(shí)間轉(zhuǎn)介推送到相關(guān)部門(mén)實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)救助。
強(qiáng)化鄉(xiāng)級(jí)服務(wù)。柳州市從提升人員素質(zhì)和解決問(wèn)題短板入手,不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)救助服務(wù)質(zhì)量。2022年以來(lái),全市共舉辦培訓(xùn)15場(chǎng)次,培訓(xùn)基層社會(huì)救助經(jīng)辦人員5000余人次。同時(shí),籌集資金2202萬(wàn)元,實(shí)施政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目24個(gè),以加大入戶核查力度,將群眾申請(qǐng)變?yōu)榻?jīng)辦部門(mén)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)甄別、主動(dòng)幫助申請(qǐng),尤其是對(duì)不符合整戶納入條件的重病、重殘家庭,由經(jīng)辦人員主動(dòng)幫助落實(shí)“單人?!闭?。
落實(shí)村級(jí)協(xié)助。柳州市以村(居)委會(huì)分管民政業(yè)務(wù)的干部為主,建立起村級(jí)社會(huì)救助協(xié)理員隊(duì)伍;同時(shí),開(kāi)展 “黨建引領(lǐng),鄉(xiāng)村守望”互助關(guān)愛(ài)活動(dòng),以社工服務(wù)站派駐兼職社工和招募志愿者為主,組建起屯級(jí)互助關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)隊(duì)。兩支隊(duì)伍充分發(fā)揮了及時(shí)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)反映的“哨兵”作用,確保對(duì)困難對(duì)象早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早救助。
“三個(gè)必訪”及時(shí)救助
為及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾困難,柳州市依靠村(居)委會(huì)、志愿者服務(wù)隊(duì)等力量,建立起家庭突遭變故必訪、發(fā)生災(zāi)情疫情必訪、信訪家庭必訪的“三個(gè)必訪”制度,主動(dòng)上門(mén)了解群眾困難和需求,及時(shí)提供幫助。
家庭突遭變故必訪。柳州市充分依靠村(居)委會(huì)、紅白理事會(huì)、志愿者服務(wù)隊(duì)作用,在居民家庭出現(xiàn)重要成員重病、離世、夫妻離異等家庭變故,以及產(chǎn)業(yè)受損等重大財(cái)產(chǎn)損失時(shí),第一時(shí)間上門(mén)走訪看望,了解困難訴求;對(duì)符合救助條件的,主動(dòng)反映,使其及時(shí)得到相應(yīng)救助。
發(fā)生災(zāi)情疫情必訪。在居民遭受重大自然災(zāi)害、疫情時(shí),各縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會(huì)救助工作人員主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)走訪,或采取電話了解、鄰里訪問(wèn)等方式進(jìn)行訪問(wèn),適時(shí)啟動(dòng)“先行救助”機(jī)制,第一時(shí)間幫助生活陷入困境的群眾解決困難。2022年以來(lái),柳州市共對(duì)因?yàn)?zāi)、因疫情遭受困難人員實(shí)施臨時(shí)救助836人次,發(fā)放臨時(shí)救助金41.5萬(wàn)元。
信訪家庭必訪。對(duì)于通過(guò)來(lái)訪信訪、網(wǎng)上信訪、書(shū)面信訪群眾反映的問(wèn)題,柳州市要求縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社會(huì)救助工作人員及時(shí)回訪核實(shí)。對(duì)符合條件的,及時(shí)落實(shí)政策;不符合條件的,主動(dòng)做好政策解釋說(shuō)明。
陳女士是柳南區(qū)鵝山街道永前西社區(qū)居民,因家庭出現(xiàn)變故,她想為其孫子申請(qǐng)低保,但受客觀因素影響,一些材料無(wú)法提供,于是她打電話向政府熱線求助。民政部門(mén)接到政府熱線轉(zhuǎn)辦通知后,上門(mén)服務(wù),多方協(xié)調(diào)幫助她解決了難題,將其孫子納入低保。陳女士特意將一面印有“為百姓辦實(shí)事,為黨旗增光輝”的錦旗送到柳南區(qū)民政局,感謝民政部門(mén)的幫扶和關(guān)懷。
據(jù)統(tǒng)計(jì),近年來(lái),柳州市民政部門(mén)共受理來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪500余件次,全部回訪核實(shí)到位,幫助23人落實(shí)了各項(xiàng)救助政策。
原標(biāo)題:《廣西柳州:群眾困難早發(fā)現(xiàn) 社會(huì)救助落實(shí)好》
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