北京日報客戶端 | 記者 李博
您有多久沒花過現(xiàn)金了?隨著“無現(xiàn)金”社會的發(fā)展,掃碼支付成了大多數(shù)人首選的支付方式。
現(xiàn)金還能“暢通無阻”地花出去嗎?近日,記者隨機選取了地鐵站、機場大巴、公園景區(qū)等幾處公共場所分別進行了體驗,發(fā)現(xiàn)有的場所對現(xiàn)金支付“攔路設(shè)卡”,但也有一些場所“只收現(xiàn)金”。其實,無論是電子支付還是現(xiàn)金支付,兩種支付方式都是必不可少,都應(yīng)該得到尊重。單一的支付方式無疑損害了消費者的選擇權(quán)。
(資料圖)
尷尬1
紙幣投入口被“堵”上了
點位: 多座地鐵站內(nèi)的自助售貨機
隨著移動支付的普及,一些原本支持現(xiàn)金支付的自助設(shè)備,如今卻開始“拒收現(xiàn)金”。
在地鐵10號線草橋站,剛剛從大興機場過來的周先生在自動售票機上買好了地鐵票,準備拿著找零的硬幣買一瓶水解解渴??僧?dāng)他走到站內(nèi)的自助售貨機前才發(fā)現(xiàn),原本投幣口的位置竟被黑色的塑料膠布擋住了。售貨機的紙幣投入口還貼著一張字條,寫著“不支持紙幣及硬幣,僅支持微信支付寶?!?/p>
“機器明明留了硬幣和紙幣的投幣口,為什么現(xiàn)在卻堵住不讓用了?”周先生對此疑惑不解。
“拒收現(xiàn)金”的自動售貨機,不止這一處。記者走訪多座地鐵站發(fā)現(xiàn),站內(nèi)的自助售貨機如今都已不再支持現(xiàn)金支付。有的自助售貨機上寫著“推薦使用微信、支付寶支付”,硬幣投幣口還釘上了鐵釘;有的售貨機可以投入硬幣,但投入之后硬幣卻直接落入退幣口,根本“吃不進去”。乘客想要購買商品,只能通過屏幕掃碼的方式購買。
地鐵站內(nèi)的自動售貨機,硬幣投入口被釘上了釘子
尷尬2
現(xiàn)金買票只能坐到終點站
點位:首都機場巴士
“現(xiàn)在首都機場巴士很多站點實行無人售票,在此類站點無法直接現(xiàn)金購票,若想乘車的話只有在微信小程序上購票,給不方便用微信的人帶來很大不便?!苯?,有乘客在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板上發(fā)言,希望機場巴士能增加車上支付或一卡通等購票方式,方便更多乘客。
機場巴士到底能不能用現(xiàn)金買票?記者在安貞橋附近的上車站點看到,站點附近依舊保留了一處有人值守的售票亭。不過站點內(nèi)的工作人員告訴記者,目前站點不再對外售票,車票需要搜索機場巴士公眾號線上購買。當(dāng)記者提出希望使用現(xiàn)金購票時,這名工作人員告訴記者:“這您得等車來了,有些司機可能會在車上售票?!?/p>
在機場巴士到達站點之后,售票點的工作人員向司機說明了情況,不過司機卻告訴記者,目前乘客從市區(qū)出發(fā)都要刷碼檢票,如果堅持現(xiàn)金付款,只能坐到終點站后,再單獨拉到機場到達口外的售票亭買票?!肮静蛔屛覀兯阶允宅F(xiàn)金?!彼緳C說。
記者注意到,2021年4月,人民銀行營管部對拒收現(xiàn)金等行為的行政處罰進行公示。其中,北京民航安樂出租汽車有限責(zé)任公司被處以警告,并處10萬元罰款。而這家公司,正是機場巴士的運營單位。
尷尬 3
現(xiàn)場購票窗口悄悄關(guān)閉
點位:恭王府等部分旅游景區(qū)
一些旅游景區(qū)也出現(xiàn)了類似情況。近年來,各地旅游景區(qū)開始實行門票預(yù)約制度,然而在預(yù)約制度推廣的同時,一些景區(qū)卻悄悄關(guān)閉了現(xiàn)場購票窗口,游客使用現(xiàn)金購票的難度大大增加。
在恭王府景區(qū),檢票口對面的綜合服務(wù)處門口,顯示“恭王府博物館實行全網(wǎng)售票,請您掃碼購票,老人如掃碼有困難,請到觀眾服務(wù)中心愛心窗口尋求幫助。”
記者注意到,現(xiàn)場一些游客原本準備使用現(xiàn)金購票,但工作人員卻表示“目前只能線上購票”。有的游客本身對手機操作并不熟悉,在窗口前拿出手機詢問工作人員如何操作,搗鼓了三四分鐘,才最終買好了票。
恭王府綜合服務(wù)處門口,游客向工作人員咨詢線上購票流程,現(xiàn)金購票卻困難重重
明明工作人員就坐在窗口內(nèi),為什么不能在窗口直接售票?這名工作人員告訴記者,從2019年開始,恭王府采取線上預(yù)約電子門票,如果在網(wǎng)上預(yù)約時遇到困難,可以協(xié)助游客進行預(yù)約。在現(xiàn)場,記者一再要求使用“現(xiàn)金購票”,不過這名工作人員卻一直要求記者證明自己手機購票遇到困難,才能使用現(xiàn)金購票。一番爭論后,這名工作人員才松口,同意為記者現(xiàn)金購票。“到旁邊的窗口買票!”隨后,一旁現(xiàn)金購票窗口的卷簾門被打開,只用了不到半分鐘的工夫,就完成了現(xiàn)金購票。
規(guī)定:拒收現(xiàn)金涉嫌違法違規(guī)
拿著現(xiàn)金消費卻找不到能接收的地方,近年來,針對這樣的“尷尬”場景,央行和各地相關(guān)部門多次發(fā)起打擊整治拒收現(xiàn)金行為,然而,對現(xiàn)金支付的歧視行為卻仍然屢禁不止。
2020年12月,中國人民銀行就規(guī)范人民幣現(xiàn)金收付行為發(fā)布第18號公告,明確要求“各類主體均應(yīng)尊重公眾支付方式的選擇權(quán)”,強調(diào)“不得采取歧視性或非便利性措施排斥現(xiàn)金支付,造成數(shù)字鴻溝”。
公告提到,行政事業(yè)性收費單位和社保、醫(yī)療、教育、水電煤氣等公共服務(wù)類收費,收費單位或其委托代收機構(gòu)要具備人工現(xiàn)金收付通道,由人員值守并收取現(xiàn)金。鐵路、道路客運等交通運輸單位應(yīng)設(shè)置現(xiàn)金收付通道或提供轉(zhuǎn)換手段。大中型商業(yè)機構(gòu)特別是批發(fā)和零售業(yè)、餐飲和住宿業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、文化體育和娛樂業(yè)等經(jīng)營場所,應(yīng)設(shè)置現(xiàn)金收付通道。
這份公告中也對自助售貨領(lǐng)域的現(xiàn)金支付渠道提出了要求。其中規(guī)定自助售貨機、自助售票機等機具生產(chǎn)廠商與服務(wù)提供商在研發(fā)、提供機具和服務(wù)時要充分考慮現(xiàn)金收付需求,做到多種支付工具兼容,不得排斥現(xiàn)金支付。
插曲:“只收現(xiàn)金”也挺讓人著急
除了不收現(xiàn)金的情況,還有一些場所至今仍堅持“只收現(xiàn)金”,不支持電子支付,同樣也帶來一些不必要的麻煩。
今年“五一”期間,小胡和朋友一起去古北水鎮(zhèn)游玩。當(dāng)回程準備搭乘古北水鎮(zhèn)專線公交時,車上的乘務(wù)員告知小胡,車費只接受現(xiàn)金付款。
“一個人要48元,但我們一行五個人一起湊,才湊出了100多元,根本不夠買票的?!毙『f,眼看著發(fā)車時間將近,同伴找到了附近的便利店準備換錢,但店主也沒有那么多的現(xiàn)金。最終跑到附近銀行找到ATM機,才取到了現(xiàn)金。
在車上,小胡和身邊的乘客聊天才了解到,這趟專線其實也可以通過小程序提前預(yù)訂車票,但是網(wǎng)售的車票數(shù)量十分有限,大多數(shù)人只能在上車時現(xiàn)金購票?!懊髅骶褪且惠v公交車,不接受掃碼支付,也不能像公交車一樣刷卡,確實很不方便?!毙『f,希望這趟旅游專線能增加非現(xiàn)金的支付方式。
記者手記
應(yīng)給消費者更多“支付”選擇權(quán)
移動支付時代如何避免“現(xiàn)金困境”?近年來,電子支付已經(jīng)成為絕大多數(shù)人的使用習(xí)慣,與此同時,現(xiàn)金倒成了“添麻煩”的對象。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),一些單位明知道拒收現(xiàn)金是違法違規(guī)行為,但仍然對現(xiàn)金支付采取了歧視性、非便利性措施。嘴上說著“接受現(xiàn)金”,卻給現(xiàn)金支付“使絆”,讓現(xiàn)金支付平添了種種限制和不便。
電子支付只是支付方式的一種,而非唯一。商家以各種理由排斥現(xiàn)金支付,不僅損害了人民幣的法定地位,也強行剝奪了消費者對支付方式的選擇權(quán)。相比電子支付渠道,接受現(xiàn)金支付會增加找零、清點等工作負擔(dān),一些商家為了圖方便、圖省事,就刻意增加消費者使用現(xiàn)金支付的難度,實則是一種與己方便的自私做法。
同樣,“只收現(xiàn)金”的做法也是極端的。如今“一部手機走天下”,許多人出門的時候沒有攜帶多少現(xiàn)金,“只收現(xiàn)金”同樣會增加不少麻煩。其實不論是現(xiàn)金支付,還是電子支付,商家都應(yīng)該保留相應(yīng)的支付渠道。在支付方式上,各界應(yīng)該給予公眾更多自主選擇的權(quán)利,讓所有人都能夠從容地選擇自己的支付和生活方式。
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