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近日，市民劉大媽向記者反映了一件有點鬧心的事情。此前她在網(wǎng)上購買了10斤生蠔，收到后發(fā)現(xiàn)凈重才9斤。當(dāng)她詢問網(wǎng)店客服時，被告知生蠔是“帶箱10斤”且產(chǎn)品頁面已標注。劉大媽趕緊打開手機仔細翻看，才發(fā)現(xiàn)商品頁面的確有“凈重9斤”的小字。劉大媽質(zhì)疑，“這樣算明碼標價嗎？還是怪自己太粗心？”

劉大媽所購買的生蠔來自某電商平臺搜索排名靠前的一家店鋪，她所購買的生蠔按規(guī)格的不同，價格也不同，劉大媽所購買的為XXL號，價格為148元。

記者進入該商品網(wǎng)頁發(fā)現(xiàn)，所有關(guān)于商品凈重的標注都“遮遮掩掩”。首先，該商品名近30個字，其中“帶箱”二字以“帶箱新鮮海鮮”的詞組出現(xiàn)。其次，商品宣傳頁共8張圖片，首圖大號字體寫著“十斤家庭裝，有壞包賠”，直到往后翻到第7張圖片時，才有“溫馨提示”：整箱10斤，凈重9斤。第三，往下翻商品介紹，“凈重9斤”均是小號字體。

(資料圖片)

“一個泡沫箱，里面還有兩個冰袋和一包開生蠔的工具，我稱了稱，超過了一斤?！眲⒋髬屨f，“不管是價格還是重量，商家都應(yīng)該大大方方，讓消費者能夠一眼就能看清楚，如果是海鮮正常吐水損失的重量還能接受，但被誤導(dǎo)了心里不舒服?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn)，模糊“帶箱重量”和“凈重”的宣傳主要存在于銷售貴價海鮮和水果的網(wǎng)店。尤其是前者，因為需要在包裝內(nèi)里放置冰袋等降溫物品，不少商家便重點標榜“帶箱重量”，弱化“凈重量”，而類似的“套路”還不少。

像生蠔、鮑魚等海鮮會以重量區(qū)分規(guī)格，前者的規(guī)格有“M、L、XL、XXL……”，后者則有“2頭、3頭、5頭、10頭、20頭……”。普通消費者很難弄清每一個規(guī)格對應(yīng)的重量，而且也鮮有人會稱每一個海鮮的重量。在一家網(wǎng)店的評論區(qū)，有較真的消費稱重自己買的生蠔后發(fā)現(xiàn)，38個里面有12個不夠稱，而客服的回應(yīng)則是“發(fā)錯貨了”。

一家銷售黃蜆子的商家在網(wǎng)店顯著位置標注的重量是4斤，售價248元，但在商品詳情頁面的不起眼位置又標注凈重是3斤?？头忉專昂．a(chǎn)品運輸途中有損耗，蜆子會吐水，所以我們是買三斤送一斤?！比欢?，記者在整個商品頁面都未見“買三斤送一斤”的優(yōu)惠說明，給消費者的第一印象就是248元可購買4斤商品。

記者就上述問題分別咨詢了電商平臺和12315熱線。前者回應(yīng)，平臺沒有具體細則規(guī)定商家應(yīng)該怎么標注重量，但會將此情況納入商家的考核。后者解釋，這是網(wǎng)店銷售的常見“套路”，在已經(jīng)標注了凈重的情況下，很難說商家是缺斤短兩，“建議消費者選擇大電商平臺下單，購買前最好先咨詢清楚重量和價格。”

（原標題：帶箱10斤還是凈重10斤？網(wǎng)購海鮮“套路”，沒人管？）

來源：北京日報客戶端 記者 張宇

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