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北京日報客戶端 | 記者 李祺瑤 方非

近期，120急救電話處于高位運行，120指揮調(diào)度和全市院前急救承受較大壓力。為最大程度保障市民醫(yī)療急救服務(wù)需求，北京急救中心通過120指揮調(diào)度擴容、院前急救隊伍人員補充等措施，進一步強化急救資源統(tǒng)籌，提升急救運行效率。25日，北京急救中心副主任劉紅梅說，120調(diào)度系統(tǒng)安全升級后運行穩(wěn)定，日接聽急救電話能力最高可達9萬個，受理派單4萬件。

“為最快接起每一個120來電，北京急救中心啟動電話系統(tǒng)升級擴容，數(shù)字電話交換機中繼線由240路緊急擴容到720路，電話席位由50個擴到100個，擴容后120電話運行平穩(wěn)，未接起來電由擴容前每24小時1000余個減少為零。”劉紅梅介紹，該中心還新增“云調(diào)度”功能，實現(xiàn)異地部署異地受理，設(shè)有30個云受理席位和30個云咨詢席位，增設(shè)13類相關(guān)疫情知識庫模塊，滿足呼救者的咨詢需求。據(jù)統(tǒng)計， 截至12月24日，120急救熱線呼入電話已從12月9日3.1萬次的最高峰下降至1.3萬次。

同時，為應(yīng)對非急救用車需求的增長，北京急救中心通過強化區(qū)級統(tǒng)籌、壓實區(qū)級非急救轉(zhuǎn)運專班工作責(zé)任、補充院前急救人力資源等措施，使急救派車率從12月7日的53.08%增長至12月23日的99.94%，平均反應(yīng)時間從20.81分鐘降至16.60分鐘，急救車組滿載運行，最大限度地保障城市醫(yī)療急救需求。

“目前，市民對非急救轉(zhuǎn)運專班車輛認可度還很有限，仍舊意愿使用急救車對患者進行轉(zhuǎn)運，尤其老年人對于搬抬的需求依賴性強，導(dǎo)致非急救需求對120急救資源的擠兌?！?劉紅梅說，為滿足市民就醫(yī)需求，北京急救中心采取分級分類調(diào)度：對于急危重癥患者，緊急受理后立刻調(diào)派就近車輛；針對市民轉(zhuǎn)院就診或老年人以解決交通工具為主的就醫(yī)需求，則通過多渠道實現(xiàn)分流和調(diào)度。近日，多個區(qū)加開就醫(yī)專線電話，公布非急危重癥轉(zhuǎn)運專班熱線電話，進一步暢通急救通道，其中，西城區(qū)、海淀區(qū)、門頭溝區(qū)、房山區(qū)、順義區(qū)加開急危重癥緊急求助熱線。她提醒，有非急危重癥就醫(yī)需求的市民，可撥打所在區(qū)的熱線完成就醫(yī)出行需求；市民也可在撥打120急救熱線繁忙時，撥打各區(qū)急危重癥緊急求助熱線。各區(qū)配足規(guī)范化服務(wù)車輛，提供搬抬服務(wù)。轉(zhuǎn)運途中病情發(fā)生變化，出現(xiàn)病情加重的也可隨時撥打急救電話。

“在市民的理解與支持下，120生命熱線運行穩(wěn)定暢通，急救資源得到合理高效使用，讓急危重癥患者得到及時有效的救治。目前，各區(qū)每天急危重癥急救需求的滿足率基本上能夠達到100%?！眲⒓t梅表示，面對院前急救工作的壓力，北京急救中心將結(jié)合疫情發(fā)展態(tài)勢和急救工作發(fā)展要求，持續(xù)保持院前急救車組標(biāo)準(zhǔn)配置運行數(shù)量，提升院前急救服務(wù)能力、質(zhì)量和效率，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)保障市民急救需求，同時進一步暢通院前院內(nèi)銜接，緊盯各有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)提升急診、發(fā)熱門診和住院部收治能力，確保急救就醫(yī)綠色通道始終暢通。

標(biāo)簽： 院前急救 北京急救中心 綠色通道