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北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端 | 記者 徐英波
家中突然斷電、突發(fā)疾病需要就醫(yī)……這些居家隔離人員遇到的“急事”,通州區(qū)楊莊街道新北苑社區(qū)的社工們都一一放在心上,想盡辦法幫居民解決,保證居家隔離人員的正常生活。
“您好,我住在科印小區(qū),正在居家隔離,但家里斷電了……”新北苑社區(qū)副主任李玉杰接到了居民崔女士的求助電話(huà)。
了解情況后,李玉杰卻發(fā)現(xiàn)想要給崔女士家 繳電費(fèi)有點(diǎn)“小困難”。崔女士是外來(lái)租戶(hù),她所住的科印小區(qū)屬老舊小區(qū),需要戶(hù)主拿著電卡到物業(yè)繳納電費(fèi)。李玉杰一打聽(tīng), 戶(hù)主沒(méi)住在小區(qū),還弄丟了電卡,而且趕上周末,物業(yè)負(fù)責(zé)辦電卡的人員也不上班。
李玉杰一邊向崔女士解釋?zhuān)贿呅∨苤鵀樗?送去幾個(gè)充滿(mǎn)電的充電寶,“別著急,您先用著,保證這兩天正常通訊,我們盡快給您想辦法?!崩钣窠馨参恐夼?。
11月28日周一早上,李玉杰一到居委會(huì),就馬上聯(lián)系物業(yè)說(shuō)明了情況,協(xié)助電卡辦理事宜?!艾F(xiàn)在是特殊時(shí)期, 為減少人員流動(dòng),咱們物業(yè)就與戶(hù)主線上溝通吧!”李玉杰說(shuō)。最終,在居委會(huì)的見(jiàn)證下,物業(yè)快速幫助辦理了新電卡,崔女士順利交上電費(fèi)。
無(wú)獨(dú)有偶,新北苑社區(qū)龐女士也遇到了緊急情況。居家隔離期間,她出現(xiàn)了 嚴(yán)重過(guò)敏,自己服用了一些家中備藥后仍沒(méi)有緩解,需要緊急就醫(yī)。于是她趕緊聯(lián)系了社區(qū),社區(qū)副書(shū)記曹彬了解情況后,立馬聯(lián)系了街道的 閉環(huán)就醫(yī)轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛。半個(gè)小時(shí)后,曹彬就陪龐女士到了醫(yī)院。
到醫(yī)院后,曹彬先行下車(chē),幫其掛號(hào)、排隊(duì)、繳費(fèi)……后經(jīng)診斷,龐女士需要緊急輸液,從上午11時(shí)到晚上7時(shí),曹彬邊陪龐女士輸液邊用手機(jī)處理著社區(qū)工作,直到把龐女士送回家。第二天一早8時(shí),曹彬和轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛又準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在龐女士家門(mén)口,繼續(xù)送她去醫(yī)院輸液。經(jīng)過(guò)兩天的及時(shí)治療,龐女士身體好轉(zhuǎn)了。
“對(duì)我們來(lái)說(shuō),這可能只是一件小事,但對(duì)每位居民來(lái)說(shuō),都是他們的急事。希望我們的盡心服務(wù),讓居民在居家隔離期間,正常生活盡量不受影響?!辈鼙蛘f(shuō)。
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