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北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端 | 記者 徐英波

家中突然斷電、突發(fā)疾病需要就醫(yī)……這些居家隔離人員遇到的“急事”，通州區(qū)楊莊街道新北苑社區(qū)的社工們都一一放在心上，想盡辦法幫居民解決，保證居家隔離人員的正常生活。

“您好，我住在科印小區(qū)，正在居家隔離，但家里斷電了……”新北苑社區(qū)副主任李玉杰接到了居民崔女士的求助電話(huà)。

了解情況后，李玉杰卻發(fā)現(xiàn)想要給崔女士家 繳電費(fèi)有點(diǎn)“小困難”。崔女士是外來(lái)租戶(hù)，她所住的科印小區(qū)屬老舊小區(qū)，需要戶(hù)主拿著電卡到物業(yè)繳納電費(fèi)。李玉杰一打聽(tīng)， 戶(hù)主沒(méi)住在小區(qū)，還弄丟了電卡，而且趕上周末，物業(yè)負(fù)責(zé)辦電卡的人員也不上班。

李玉杰一邊向崔女士解釋?zhuān)贿呅∨苤鵀樗?送去幾個(gè)充滿(mǎn)電的充電寶，“別著急，您先用著，保證這兩天正常通訊，我們盡快給您想辦法?！崩钣窠馨参恐夼?。

11月28日周一早上，李玉杰一到居委會(huì)，就馬上聯(lián)系物業(yè)說(shuō)明了情況，協(xié)助電卡辦理事宜?！艾F(xiàn)在是特殊時(shí)期， 為減少人員流動(dòng)，咱們物業(yè)就與戶(hù)主線上溝通吧！”李玉杰說(shuō)。最終，在居委會(huì)的見(jiàn)證下，物業(yè)快速幫助辦理了新電卡，崔女士順利交上電費(fèi)。

無(wú)獨(dú)有偶，新北苑社區(qū)龐女士也遇到了緊急情況。居家隔離期間，她出現(xiàn)了 嚴(yán)重過(guò)敏，自己服用了一些家中備藥后仍沒(méi)有緩解，需要緊急就醫(yī)。于是她趕緊聯(lián)系了社區(qū)，社區(qū)副書(shū)記曹彬了解情況后，立馬聯(lián)系了街道的 閉環(huán)就醫(yī)轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛。半個(gè)小時(shí)后，曹彬就陪龐女士到了醫(yī)院。

到醫(yī)院后，曹彬先行下車(chē)，幫其掛號(hào)、排隊(duì)、繳費(fèi)……后經(jīng)診斷，龐女士需要緊急輸液，從上午11時(shí)到晚上7時(shí)，曹彬邊陪龐女士輸液邊用手機(jī)處理著社區(qū)工作，直到把龐女士送回家。第二天一早8時(shí)，曹彬和轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛又準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在龐女士家門(mén)口，繼續(xù)送她去醫(yī)院輸液。經(jīng)過(guò)兩天的及時(shí)治療，龐女士身體好轉(zhuǎn)了。

“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這可能只是一件小事，但對(duì)每位居民來(lái)說(shuō)，都是他們的急事。希望我們的盡心服務(wù)，讓居民在居家隔離期間，正常生活盡量不受影響?！辈鼙蛘f(shuō)。

標(biāo)簽： 北苑社區(qū) 科印小區(qū) 正常生活