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中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 為解決軍人保障卡迭代后官兵的工資發(fā)放問題，近期，工行常州分行營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室派遣外拓小組深入武警常州支隊(duì)，協(xié)助其辦理新一代軍人保障卡激活業(yè)務(wù)，專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得官兵高度認(rèn)可。

科學(xué)統(tǒng)籌，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。由于時(shí)間緊張且任務(wù)繁重，營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)人預(yù)先與相關(guān)部門溝通交流，深入了解部隊(duì)情況，根據(jù)營(yíng)業(yè)室的實(shí)際條件，詳細(xì)制定此次外拓行動(dòng)方案，提前安排好相關(guān)外拓人員和外拓設(shè)備，成立專項(xiàng)業(yè)務(wù)行動(dòng)小組，早謀劃、早部署、早落實(shí)。

細(xì)化分工，提高工作效率。針對(duì)武警部隊(duì)的特殊性，此次營(yíng)業(yè)室外拓人員將任務(wù)分工細(xì)化到個(gè)人，為官兵提供流程化、高效化的服務(wù)。為加快推進(jìn)服務(wù)進(jìn)度，減少每名官兵等候時(shí)間，小組成員分工完成軍人保障卡的激活、綁卡、開通數(shù)字人民幣等，確保整套流程的連續(xù)性，最大化節(jié)約辦理時(shí)間，有效提高了工作效率。

關(guān)注需求，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)室始終堅(jiān)持以“客戶為尊”的服務(wù)理念，以官兵需求為先開展此次外拓業(yè)務(wù)，耐心講解，積極引導(dǎo)官兵了解軍人保障卡的相關(guān)政策和規(guī)定，幫助他們明晰自身權(quán)益，增強(qiáng)官兵服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)大力宣傳網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、反洗錢知識(shí)、非法集資知識(shí)，提升廣大官兵的安全意識(shí)和防范能力。

軍銀一家親，共建魚水情，一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，一項(xiàng)項(xiàng)行動(dòng)，體現(xiàn)了工行扎實(shí)推進(jìn)擁軍優(yōu)撫事業(yè)發(fā)展的堅(jiān)定決心，下一步工行常州分行將持續(xù)擔(dān)當(dāng)金融惠民的社會(huì)責(zé)任，用專業(yè)的金融服務(wù)做武警官兵們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，深入推進(jìn)軍民融合，服務(wù)廣大人民子弟兵。(文/延陵)

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