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【資料圖】

近日，客戶谷先生將一面印有“高效快捷 溫馨周到”的錦旗送到人保財(cái)險(xiǎn)河北邢臺市分公司，對該公司熱情的服務(wù)態(tài)度，高效的服務(wù)水準(zhǔn)表示高度的贊揚(yáng)。

據(jù)悉，5月3日，正值五一假期，人保財(cái)險(xiǎn)河北邢臺市分公司接到一起“冀惠?！眻?bào)案，客戶谷先生稱其母親完成治療現(xiàn)已出院，突然想到年初買過一份“冀惠保”，便想打電話咨詢一下是否可以進(jìn)行理賠。在得知客戶訴求后，人保財(cái)險(xiǎn)河北邢臺市分公司工作人員熱情地解答客戶問題，并告知客戶所需提交的資料。在后續(xù)過程中，需要到石家莊對谷先生母親的既往病進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，但谷先生當(dāng)時(shí)恰巧在浙江出差，如果從浙江到石家莊來回至少需要十個(gè)小時(shí)。在了解到谷先生的特殊情況后，人保財(cái)險(xiǎn)河北邢臺市分公司隨即聯(lián)系石家莊的工作人員調(diào)查核實(shí)，解決谷先生的燃眉之急。并在后續(xù)的理賠過程中實(shí)時(shí)向谷先生匯報(bào)理賠進(jìn)度，讓谷先生了解整個(gè)理賠過程，真正做到公正透明，最終在一周之內(nèi)將理賠款支付給了谷先生。

人保財(cái)險(xiǎn)河北邢臺市分公司始終牢記“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”的使命，想客戶之所想，急客戶之所急，用專業(yè)的技能與高效的服務(wù)為客戶提供溫暖的保險(xiǎn)服務(wù)。

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