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中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)刊:長(zhǎng)期以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行無(wú)錫市分行在監(jiān)管單位、上級(jí)行的正確指導(dǎo)下，積極貫徹落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的政策，堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的消保理念，從工作機(jī)制建設(shè)、服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化、金融知識(shí)宣教等多個(gè)方面積極開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷提升金融服務(wù)水平。助力金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，郵儲(chǔ)銀行無(wú)錫市分行在行動(dòng)!

日前，郵儲(chǔ)銀行無(wú)錫市梁溪支行成功堵截一起客戶(hù)給陌生賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬的“網(wǎng)貸”風(fēng)險(xiǎn)事件，及時(shí)消除了安全隱患，受到客戶(hù)的好評(píng)與稱(chēng)贊。

當(dāng)日，一名男子攜帶己被限制非柜面交易的銀行卡來(lái)到無(wú)錫梁溪支行請(qǐng)求解除限制狀態(tài)并開(kāi)通網(wǎng)銀和手機(jī)銀行。經(jīng)柜員A查詢(xún)，該卡因?yàn)榭梢娠L(fēng)險(xiǎn)賬戶(hù)以及不正常交易被限制。該男子卻說(shuō)，該卡是其工資卡，但又無(wú)法解釋卡內(nèi)沒(méi)有任何工資流水，也無(wú)法提供勞動(dòng)合同或用工關(guān)系證明。

第二天，男子同一時(shí)間又來(lái)到梁溪支行，刻意規(guī)避了昨日與之辦理業(yè)務(wù)的柜員，不斷變換說(shuō)辭，一會(huì)說(shuō)是要給女朋友買(mǎi)生日禮物，一會(huì)說(shuō)要買(mǎi)手機(jī)，一會(huì)又說(shuō)要寄錢(qián)回家。面對(duì)男子的語(yǔ)無(wú)倫次，郵儲(chǔ)銀行無(wú)錫梁溪支行工作人員不斷安撫客戶(hù)情緒，并通過(guò)防詐反詐警示教育進(jìn)一步了解到客戶(hù)的“難言之隱”。

原來(lái)，男子深陷網(wǎng)貸陷阱。在多方貸款無(wú)門(mén)后，找到一家所謂秒審批、秒放款的“網(wǎng)貸”公司?！熬W(wǎng)貸”公司客服表示，只要轉(zhuǎn)賬5000元抵押款后，即可到賬50000元現(xiàn)金。走投無(wú)路的男子深信不疑，不料在轉(zhuǎn)賬過(guò)程中多次轉(zhuǎn)賬操作失敗觸發(fā)后臺(tái)預(yù)警，導(dǎo)致卡片被限制。為了獲得所謂的貸款，客戶(hù)才多次來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)要求解除限制。

了解到真實(shí)情況后，郵儲(chǔ)銀行無(wú)錫梁溪支行工作人員不斷安撫客戶(hù)情緒，及時(shí)報(bào)警。在支行工作人員及警方的協(xié)助下，男子認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，一再向銀行工作人員致歉并表示感謝。警方也對(duì)于郵儲(chǔ)銀行的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和為客戶(hù)保障財(cái)產(chǎn)安全的工作給予高度贊揚(yáng)。(文/梁溪)

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