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3月5日，新希望錦官府加入金鑰匙國際聯(lián)盟授牌儀式隆重舉行，金鑰匙國際聯(lián)盟首席運(yùn)營官黃領(lǐng)、運(yùn)營總監(jiān)黃慧中、成都地區(qū)執(zhí)委會主任鄧宇，成都市樓宇經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會秘書長張楊波、錦江區(qū)住宅與樓宇協(xié)會副會長舒琳、新希望服務(wù)首席發(fā)展官兼四川區(qū)域總經(jīng)理鄭龍潔等嘉賓出席儀式。黃慧中宣讀聯(lián)盟決定后，黃領(lǐng)為錦官府項目頒證、授牌，并授金鑰匙服務(wù)品牌標(biāo)識，鄭龍潔表示，以金鑰匙為鈕帶，新希望服務(wù)將結(jié)合已有的綠色生活體系，持續(xù)為客戶營造超越期望的服務(wù)體驗。

以點滴呵護(hù) 收獲客戶信賴

錦官府物業(yè)團(tuán)隊以“綠色生活服務(wù)體系”為基石，1套63項服務(wù)清單、18條嚴(yán)令要求、N項定制服務(wù)，將標(biāo)準(zhǔn)化與差異化并舉，始終關(guān)注客戶在基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、個性化增值服務(wù)、精神生活服務(wù)等各個層面的不同需求，不斷延展服務(wù)的廣度和深度。在基礎(chǔ)服務(wù)之外，錦官府通過豐富多元的社區(qū)文化活動喚起業(yè)主對精神享受的感知與追求，僅2022年就落地了全家福、掐絲琺瑯工藝體驗、星光游園會等30余場特色活動，持續(xù)輸出驚喜和感動，在2022年第三方客戶滿意度調(diào)研中，獲95%的滿意度，高于行業(yè)均值。

(資料圖片)

好服務(wù)不僅在日常，價值更在特殊時期彰顯。2022年的疫情期間，錦官府不僅嚴(yán)格落實26項防疫標(biāo)準(zhǔn)，人員到位、物資到位、安全到位、服務(wù)到位等要求，確保服務(wù)不斷檔，還為業(yè)主提供免費防疫生鮮包，同時打通希望云社區(qū)，實現(xiàn)線上下單、生鮮次日送達(dá)，滿足業(yè)主的“菜籃子”。

品質(zhì)筑基 延展服務(wù)廣度和深度

通過金鑰匙5C品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、專業(yè)培訓(xùn)賦能、人才培養(yǎng)的加持，物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊在日常實踐中不斷創(chuàng)新突破，精研產(chǎn)品、淬煉價值。除了錦官府之外，新希望服務(wù)在管的D10天府、錦麟府等具有代表性的金鑰匙項目，向市場展示了卓越的服務(wù)力。

從服務(wù)評價來看，92%在管住宅項目客戶滿意度高于行業(yè)均值，D10天府、塔子山壹號等已成為屬地特色物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿；就基礎(chǔ)實力來看，新希望服務(wù)在成都的在管項目覆蓋高端住宅、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校園區(qū)、辦公樓宇、城市公建等不同業(yè)態(tài)，2021年在管項目續(xù)約率100%；從“朋友圈”來看，陸續(xù)與成都經(jīng)開區(qū)國投、經(jīng)開區(qū)產(chǎn)投、武侯區(qū)國投、興城集團(tuán)等達(dá)成戰(zhàn)略合作，優(yōu)質(zhì)企業(yè)的實力牽手無疑將為市場帶來更多關(guān)于服務(wù)產(chǎn)品的想象空間。

賦能深耕戰(zhàn)略 服務(wù)力邁向新高度

在物業(yè)管理行業(yè)的市場化浪潮下，空間即服務(wù)、服務(wù)即價值，服務(wù)力對于發(fā)展的核心作用益發(fā)顯現(xiàn)。新希望服務(wù)專研服務(wù)本身，憑借“核心聚焦的發(fā)展戰(zhàn)略、貼合民生的產(chǎn)生優(yōu)勢、嚴(yán)守好服務(wù)品質(zhì)大關(guān)、打造差異化品牌”的做法進(jìn)行區(qū)域深耕，尤其是在成渝經(jīng)濟(jì)圈和華東城市群。

扎實的服務(wù)力已成為“始于成都、深耕成都、看好西部發(fā)展”戰(zhàn)略布局中的重要砝碼。厚積多年之力，定位為民生服務(wù)運(yùn)營商的新希望服務(wù)將堅定前行，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)升級、科技智慧賦能不斷強(qiáng)化核心競爭力，兌現(xiàn)專業(yè)價值。（彭禮旭）

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