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2月24日,國(guó)網(wǎng)元寶山區(qū)供電公司紀(jì)委充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用,該公司紀(jì)委書記姜玉慧深入美麗河中心供電營(yíng)業(yè)所服務(wù)大廳開展調(diào)研。

該公司紀(jì)委書記姜玉慧對(duì)營(yíng)業(yè)廳的硬件配置、便民設(shè)施、員工著裝、服務(wù)規(guī)范進(jìn)行配進(jìn)行了檢查。營(yíng)業(yè)廳內(nèi)按照要求配置了咨詢臺(tái)、資料架、雨傘架、作息座椅、飲水機(jī)等設(shè)施,姜玉慧給與了充分肯定。圍繞供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三不指定”、員工“十不準(zhǔn)”執(zhí)行情況、供電質(zhì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程規(guī)范情況及客戶用電訴求等方面,采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)閱資料、談話了解等形式開展監(jiān)督檢查,詳細(xì)了解客戶從申請(qǐng)報(bào)裝接電到安裝使用、電費(fèi)繳納、故障報(bào)修等方面情況。通過(guò)監(jiān)督檢查,不斷深挖問(wèn)題根源,精準(zhǔn)施策,持續(xù)推進(jìn)問(wèn)題整改。

在營(yíng)業(yè)廳內(nèi),姜玉慧同美麗河中心供電營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)、指導(dǎo)員、站長(zhǎng)進(jìn)行深入交流,了解營(yíng)業(yè)所內(nèi)之所需、之所想、之所盼,并針對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提了相關(guān)意見建議,切實(shí)提高客戶滿意度,展示良好服務(wù)形象。

下一步,公司紀(jì)委將通過(guò)專業(yè)監(jiān)督、專業(yè)整改、監(jiān)督的再監(jiān)督等措施,全面提升公司供電服務(wù)質(zhì)量,大力整治影響和破壞營(yíng)商環(huán)境的深層次問(wèn)題。(王井竹)

標(biāo)簽： 元寶山區(qū) 供電公司 紀(jì)委書記 監(jiān)督檢查