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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 為了積極響應(yīng)“雙百”創(chuàng)建，從“適老便老”出發(fā)，工行淮安淮西支行積極落實(shí)提升支付服務(wù)“ 適老化”水平。在支付服務(wù)落實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)“反詐拒賭”進(jìn)行宣傳，從源頭化解支付結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶資金安全。

一、加強(qiáng)支付服務(wù)意識(shí)，提升網(wǎng)點(diǎn)“適老化”服務(wù)水平

為了加強(qiáng)支付服務(wù)意識(shí)，以中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“百善孝為先”“尊老愛幼”為核心，淮安淮西支行利用夕會(huì)開展“適老便老”主題會(huì)議，會(huì)議提出對(duì)老年群體服務(wù)需要細(xì)心、耐心、愛心三項(xiàng)要求。

二、落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)“適老化”服務(wù)建設(shè)

為了積極落實(shí)適老化服務(wù)建設(shè)工作，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)備逐一檢查優(yōu)化，配備適量客戶休息座椅、老花鏡、雨傘、應(yīng)急藥箱等物品，以及設(shè)置玻璃門防撞提示、雨天防滑提示，確保滿足老年群體個(gè)性化服務(wù)。此外，在優(yōu)化服務(wù)設(shè)備的基礎(chǔ)上，提供“細(xì)心、耐心、愛心”的微笑服務(wù)，對(duì)老年群體多一句問候，多一個(gè)指導(dǎo)，多一份叮囑，踐行“百善孝為先”“尊老愛幼”的理念。

三、落實(shí)“防詐拒賭”宣傳

相較于年輕群體，老年群體更容易上當(dāng)受騙，網(wǎng)點(diǎn)通過擺放防詐騙宣傳折頁對(duì)到店客戶進(jìn)行宣傳，主動(dòng)將宣傳折頁發(fā)放給客戶，并利用宣傳折頁重點(diǎn)對(duì)老年客戶進(jìn)行防詐騙知識(shí)普及。同時(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)配備的LED屏上，循環(huán)播放防范詐騙拒絕賭博微電影，讓客戶在排隊(duì)等號(hào)時(shí)觀看并了解相關(guān)防詐騙知識(shí)。（文/陶佳明）

標(biāo)簽： 尊老愛幼 積極落實(shí) 的基礎(chǔ)上 服務(wù)設(shè)備