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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 加快推進(jìn)普惠金融發(fā)展，既是工商銀行響應(yīng)黨和國家政策、支持小微實(shí)體發(fā)展的使命擔(dān)當(dāng)，也是加快信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭力的內(nèi)在要求。當(dāng)前，必須深刻把握內(nèi)外部新形勢(shì)新政策，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和客戶群體變化，把普惠金融放在更加優(yōu)先、更加重要的位置，全面踐行普惠信貸業(yè)務(wù)發(fā)展新使命、新定位、新模式、和新路徑。對(duì)于推進(jìn)普惠金融發(fā)展，工行淮安楚州支行深入學(xué)習(xí)國家政策，積極發(fā)展普惠業(yè)務(wù)。

一是加大普惠團(tuán)隊(duì)建設(shè)。普惠業(yè)務(wù)需要有人去做，需要有能力的人去做，自2022年9月份以來，淮安楚州支行注重普惠人才培養(yǎng)。平時(shí)班后，楚州支行會(huì)集中組織青年員工培訓(xùn)，培訓(xùn)過后會(huì)不定期開展普惠業(yè)務(wù)自測(cè)，從中挑選出優(yōu)秀的普惠客戶經(jīng)理。目前楚州支行已新聘任普惠客戶經(jīng)理三名，預(yù)計(jì)后期還會(huì)新聘用一至兩名普惠客戶經(jīng)理。

二是加深網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營銷。網(wǎng)點(diǎn)是客戶的聚集地，不能只是完成客戶需要辦理的業(yè)務(wù)，更要做的是挖掘客戶的潛在需求，對(duì)于辦理對(duì)公業(yè)務(wù)的客戶，一定要學(xué)會(huì)“多一嘴”詢問企業(yè)的經(jīng)營情況，就算企業(yè)暫時(shí)不需要，至少客戶也了解到我行有普惠這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

三是優(yōu)化多種宣傳手段。在秉承傳統(tǒng)的掃街營銷的同時(shí)，也要注重多種新媒體營銷模式的結(jié)合，如今抖音等平臺(tái)崛起，多家銀行紛紛開通社交賬號(hào)，通過極富宣傳意義的小劇場(chǎng)，向客戶詳細(xì)的介紹普惠產(chǎn)品的申請(qǐng)渠道、具體利率、貸款額度、授信時(shí)長，客戶也可在線提出疑問，良好的互動(dòng)模式，不僅擴(kuò)大了宣傳，更在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的大背景下，加深客戶對(duì)貸款以及如何貸款的認(rèn)知。

四是提高普惠人員認(rèn)知。普惠金融發(fā)展要放在戰(zhàn)略性的位置，由上向下傳導(dǎo)有關(guān)業(yè)務(wù)政策，淮安楚州支行提倡員工主動(dòng)鉆研學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，提高員工從事普惠金融業(yè)務(wù)的積極性。全行客戶凝心聚力，共同營銷普惠貸款，才能搶抓一批優(yōu)質(zhì)的普惠信貸客戶，為后續(xù)普惠金融的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（文/成磊）

標(biāo)簽： 客戶經(jīng)理 積極發(fā)展 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 國家政策