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當(dāng)今社會(huì)，小區(qū)流浪貓狗的治理問(wèn)題已然成為了一個(gè)難題，小區(qū)的業(yè)主、社區(qū)、物業(yè)也是深受其擾。

住在無(wú)錫世茂時(shí)光里的退休教師徐阿姨(化名)是一位愛(ài)心公益人士。在世茂小區(qū)短短一年的居住體驗(yàn)，就令她印象深刻。這么多年來(lái)，她先后居住過(guò)多個(gè)不同小區(qū)，感受過(guò)不同物業(yè)服務(wù)，世茂服務(wù)令徐阿姨贊不絕口：“說(shuō)真的，小區(qū)里面的涼亭改造得很好、平時(shí)與管家交流也很舒服，這些都讓我對(duì)你們工作很支持，但是真正讓我覺(jué)得你們做的優(yōu)秀，不同于其他物業(yè)公司的地方，是你們對(duì)于小區(qū)流浪貓狗的人性化管理動(dòng)作，我覺(jué)得你們是用心的且有方法的?！?/p>

(資料圖)

世茂時(shí)光里景觀涼亭夜景圖

流浪小狗初相識(shí)

事件的起因是在2022年8月，一只渾身臟兮兮的金毛犬出現(xiàn)在無(wú)錫世茂時(shí)光里小區(qū)門口，一只眼睛半瞇著，狀態(tài)不佳。每當(dāng)有行人靠近時(shí)，它總會(huì)受驚似的跑開(kāi)。業(yè)主徐阿姨作為一名愛(ài)心人士，發(fā)現(xiàn)這一情況后，當(dāng)即想進(jìn)行救助。徐阿姨一開(kāi)始是想求助物業(yè)的，但她之前經(jīng)歷的物業(yè)公司，對(duì)于流浪狗的做法總是簡(jiǎn)單粗暴地驅(qū)趕或捕捉遺棄至小區(qū)外圍，她有點(diǎn)害怕。徐阿姨說(shuō)：“我曾親眼看到之前小區(qū)物業(yè)用籠子捕捉到流浪貓后，直接連籠子一起扔進(jìn)垃圾桶內(nèi)，一條鮮活的小生命就消失了!”作為一名教師，徐阿姨也真誠(chéng)的表示：“我也理解物業(yè)，小區(qū)里如果出現(xiàn)流浪動(dòng)物，物業(yè)也是有自己的職責(zé)，貓貓狗狗萬(wàn)一受到驚嚇誤傷到其他業(yè)主，物業(yè)也很為難!但是我實(shí)在不忍心看到一條小生命就這么逝去”。意外得知情況的物業(yè)人員，在了解到事情的始末后，專屬管家徐豐第一時(shí)間聯(lián)系上了徐阿姨。

愛(ài)心舉措惹爭(zhēng)議

管家徐豐是一位90后姑娘，臉上總是洋溢著笑容，徐阿姨向我們介紹徐豐時(shí)說(shuō)道：“這個(gè)小姑娘特別好，愛(ài)笑，我們一群鄰居都喜歡她，看見(jiàn)她就會(huì)很開(kāi)心?！睈?ài)笑的徐豐也十分有愛(ài)心，在和徐阿姨一起找到流浪的金毛犬后，先幫它洗了澡，然后送至寵物醫(yī)院。

遺憾的是，小金毛被查出感染了對(duì)寵物致死率極高的犬瘟病毒。徐阿姨原本以為會(huì)為了在哪里照顧小金毛而犯難之時(shí)，物業(yè)竟然主動(dòng)提出，同意將小金毛寄養(yǎng)在物業(yè)服務(wù)中心。

然而，這一舉動(dòng)卻引來(lái)了一部分業(yè)主的反對(duì)意見(jiàn)，那段時(shí)間小區(qū)物業(yè)收到了許多針對(duì)流浪貓狗管理的投訴。

物業(yè)想辦法，流浪小狗終有家

物業(yè)著實(shí)犯了難，萬(wàn)一小區(qū)真的出現(xiàn)大量流浪動(dòng)物，意外傷了業(yè)主怎么辦?

然而世茂服務(wù)沒(méi)有放棄，通過(guò)積極聯(lián)系小區(qū)愛(ài)心業(yè)主、并于社區(qū)街道協(xié)商，在遵守規(guī)定的同時(shí)想辦法妥善安置了小區(qū)流浪動(dòng)物。在與社區(qū)和愛(ài)心人士的多次溝通后，物業(yè)工作人員尋得一處空置小屋，改裝成了臨時(shí)的“救助站”?，F(xiàn)在除了小金毛犬，又陸續(xù)收留了四五只流浪小狗。它們有了屬于自己的家，物業(yè)和徐阿姨也成為了它們的家人。

徐豐與流浪小狗的親密互動(dòng)

徐豐喂食流浪小狗

業(yè)主吐心聲，物業(yè)更添人文關(guān)懷

在救助小金毛犬的同時(shí)，徐阿姨也透露了自己的心聲。這次在救助流浪狗的事件中，看到了小區(qū)物業(yè)在遵守規(guī)章制度辦事的同時(shí)，也表現(xiàn)出了更多的人文關(guān)懷。這是她在其他小區(qū)沒(méi)有見(jiàn)到的。同時(shí)徐阿姨也對(duì)物業(yè)工作提出了建議，希望世茂服務(wù)能夠更多地在人性化服務(wù)方面進(jìn)行思考。徐阿姨說(shuō)：“我知道世茂服務(wù)每逢重點(diǎn)節(jié)日就會(huì)主動(dòng)做一些公益活動(dòng)，希望物業(yè)能夠?qū)π^(qū)殘障業(yè)主再加關(guān)心!”徐阿姨還提出：“希望物業(yè)能加強(qiáng)鄰里間交流互動(dòng)，鄰里間可以多多互相幫助，增進(jìn)彼此感情!”

管家徐豐與徐阿姨的合影

采訪結(jié)束后，徐阿姨仍然熱心的向世茂服務(wù)提出了對(duì)于近期小區(qū)環(huán)境保潔的工作問(wèn)題，告訴了管家徐豐近期忽視的細(xì)節(jié)。

生活是午后社區(qū)吹過(guò)的一縷柔和的風(fēng)。世茂服務(wù)的人性化管理，善良熱心的業(yè)主徐阿姨，共同溫暖了這一縷春風(fēng)。

標(biāo)簽： 物業(yè)服務(wù) 物業(yè)公司 人文關(guān)懷 贊不絕口