(資料圖)
“各崗位注意,旅客即將進站乘車!”對講機里傳來一聲訊息,大家立刻進入“作戰(zhàn)”狀態(tài),2023年節(jié)后支援春運工作正式開啟,支援人員再次迎接春運考驗,積極開展引導和檢票工作,幫助旅客快速有序登車。
惠州工務段精心挑選107名干部職工擔當此次支援廣九客運段春運臨客值乘工作,他們大部分都是“00后”,平日里是工務段的線路工、橋隧工,此時“搖身一變”列車乘務員,聚精會神、標準立崗,不管是臺前還是幕后,他們都展現(xiàn)出了一名合格鐵路人應有的姿態(tài)。
“普速列車運行時間長,發(fā)車后我們需要及時檢查車門是否完全鎖閉,巡視車廂行李架行李以及加強車廂衛(wèi)生保潔,對廁所、洗臉間、座席等重點部位加大清潔消毒頻次?!卑l(fā)車前,帶隊干部徐明順一手拿著對講機,一手指著車廂行李架,此刻的他正在結合列車實際和自身工作經(jīng)驗,對工作方法、紀律以及安全注意事項進行仔細講解。
“我們要保障旅客出行安全,提供優(yōu)質服務?!毙烀黜樖莻€“跨界老手”,已經(jīng)連續(xù)支援春運好幾年了,現(xiàn)場經(jīng)驗豐富?!?0后”們全神貫注地聆聽著,一邊記著筆記,一邊拿手機把關鍵點拍照記錄下來,不斷熟悉作業(yè)流程,提高自身基本應急處置能力,為春運工作保駕護航。
窗外寒風呼嘯,車內溫情滿滿。列車啟動后,“00后”們?yōu)槁每退蜕腺N心服務,沖上一壺熱騰騰的茶水,讓冬日的歸途不再寒冷。
“哎呀,你看,這里怎么有個書包?是不是哪位旅客下車時不小心忘在車上的?”支援廣九客運段惠達車隊惠渝五組人員姚天舒、李毅在打掃車廂時在角落里發(fā)現(xiàn)一個書包,撿到該包后,他們及時報告車隊,書包里面裝著一千多現(xiàn)金、好幾張銀行卡和其他貴重物品。
情況緊急,當班車長立即聯(lián)系車站,大家齊心協(xié)力,經(jīng)過多番打聽和聯(lián)系,最終找到相關失主并順利歸還遺失物品。
“我當時著急趕著下車,太匆忙了,以致把東西落在了列車上,萬分感謝值乘的惠州工務段工作人員及時將東西歸還給我,真是太感謝了?!痹撁每驼嬲\致謝道。
列車在漫長的運行過程中,無論是安全盯控、還是旅客服務,黨員、青年突擊隊的各位隊員充分發(fā)揮先鋒模范作用,組織服務好每一位旅客,讓黨旗團旗在支援春運一線高高飄揚。
這群“00后”的支援春運人員將用他們火熱的青春,繼續(xù)守護節(jié)后春運,將真摯深厚的情懷、直抵人心的力量傳遍萬里鐵道,服務好每一名歸途的旅客。(肖錫慶 王昌鵬 譚秋艷)
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