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世界快報:郵儲銀行常州市武進區(qū)支行榮獲“2022年度江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務適老網點”稱號

發(fā)稿時間:2023-01-11 10:58:16 來源: 中國網?東海資訊


(資料圖)

中國網·美麗江蘇訊 敬老愛老是中華民族的傳統美德。近日,郵儲銀行常州市武進區(qū)支行憑借完善的適老服務設施、優(yōu)質的適老服務舉措榮獲“2022年度江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務適老網點”稱號。

適老化服務 讓服務更“有心”

郵儲銀行常州市武進區(qū)支行自成立以來,始終高度重視適老服務工作,精心提升適老化服務舉措,保護老年客群資金安全的同時,讓老年客群在金融服務與適老創(chuàng)新中更有獲得感、幸福感、安全感。

適老化服務 讓服務更“貼心”

武進區(qū)支行持續(xù)提升廳堂服務老年客群硬件、軟件配置水平。硬件方面,在營業(yè)網點顯著位置配置老花鏡、便民箱、醫(yī)療箱等便民服務設施,確保服務標識、“溫馨提示”等清晰、規(guī)范;設置愛心窗口,優(yōu)先為有特殊服務需要的老年客戶群體辦理業(yè)務。軟件方面,大堂經理或廳堂人員做到及時識別、禮貌接待老年客戶群體,靈活做好引導、陪同、指引等工作。

適老化服務 讓服務更“良心”

武進區(qū)支行注重金融知識普及,消除老年客群金融知識盲點,解決難題,疏通痛點,減少困惑點;組織金融服務隊走入社區(qū)、村委等老年人口聚集地區(qū)普及金融常識,突出適老專題,滿足老年消費者金融訴求。以分享金融詐騙真實案例等方式,提醒老年人警惕詐騙侵害,加強老年消費者權益保護,強化老年消費者風險防范意識。

武進區(qū)支行適老化服務(圖/郵儲銀行常州市分行)

下一步,郵儲銀行武進區(qū)支行將繼續(xù)堅持以客戶為中心的服務理念,想老年客戶之所想,解老年客戶之所需,全方位提升適老化金融服務質效,把實事做實,把好事辦好,努力打造有溫度、有情懷的百姓銀行。(文/延陵 圖/郵儲銀行常州市分行)

標簽: 郵儲銀行 消費者權益保護 便民服務 大堂經理

責任編輯:mb01

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