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當(dāng)前觀點(diǎn):繳費(fèi)參團(tuán)因故退款遭拒 涉事旅行社:存在誤解

發(fā)稿時(shí)間:2022-11-22 16:05:21 來(lái)源: 南通日?qǐng)?bào)


【資料圖】

11月18日,市民徐先生向本報(bào)新聞熱線反映,原本準(zhǔn)備隨旅游團(tuán)去安徽境內(nèi)天柱山、瑯琊山景區(qū)旅游,因擔(dān)心自己和妻子身體吃不消退出,不料要求旅行社退款遭拒。當(dāng)日下午,涉事旅行社負(fù)責(zé)人介紹,徐先生存在誤解,他們是在尋找頂替人員,退款要求可以滿足。

向本報(bào)新聞熱線求助的徐先生說(shuō),他和妻子還有另外兩名好友原本準(zhǔn)備11月25日參加去天柱山、瑯琊山景區(qū)的組團(tuán)旅游,當(dāng)時(shí)廣告說(shuō)是“動(dòng)車三日”,他們以為是南通發(fā)出的動(dòng)車直達(dá)天柱山才報(bào)的名,后來(lái)才發(fā)現(xiàn)動(dòng)車加大巴旅程時(shí)間較長(zhǎng);由于他和老伴患有慢性病,身體吃不消,只得取消旅游,要求退款,可旅行社卻表示不能退款。無(wú)奈之下,他們向本報(bào)新聞熱線求助。

接到市民求助后,記者隨后與涉事旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行了聯(lián)系。她表示,徐先生是完全誤解了此事,根本不存在不退款的問(wèn)題。由于徐先生等人與旅行社簽訂了合同并繳納了相關(guān)費(fèi)用,如果反悔退出,那么他們就要再找人替補(bǔ),為此,他們正在尋找新的替補(bǔ)人員,根本就沒(méi)有說(shuō)不予退款,純屬徐先生的誤會(huì)。

至于徐先生反映的“動(dòng)車三日”一事,旅行社負(fù)責(zé)人也明確指出,只要掃對(duì)外宣傳資料中的二維碼,就可以了解具體的行程,介紹了“動(dòng)車+大巴”交通工具的組合,并有在南京、安徽景區(qū)往返路線的具體提示。所以,如果徐先生仔細(xì)查看閱讀具體線路和交通工具,就不會(huì)質(zhì)疑此事了。(周朝暉 張園)

標(biāo)簽: 交通工具 時(shí)間較長(zhǎng) 具體線路

責(zé)任編輯:mb01

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