上海的孫女士沒有料到,她8年前在外賣平臺(tái)留言的差評(píng),近日收到店方道歉。
更不會(huì)想到,這個(gè)話題還上了熱搜。
(資料圖片)
21日,當(dāng)事店家回復(fù)記者稱,近期經(jīng)理批量回復(fù)了此前顧客留下的差評(píng),并表示如果顧客再來,一定給予好的消費(fèi)體驗(yàn)。
21日,“網(wǎng)友留差評(píng)8年后收到店家道歉”的消息上了熱搜。這名網(wǎng)友便是上海的孫女士,孫女士告訴記者,2014年5月,她和男朋友到上海普陀區(qū)一家烤魚店吃飯,因店家上菜慢,消費(fèi)體驗(yàn)很不好,事后就給店家留下了差評(píng)。
孫女士發(fā)布的店方道歉消息顯示,店方稱給孫女士帶來不愉快的用餐體驗(yàn)表示痛心,并為沒能第一時(shí)間幫顧客解決問題,感到抱歉……文末工作人員小王期待顧客孫女士下一次光臨。
“沒想到會(huì)收到店家道歉?!睂O女士說,都8年了,當(dāng)年的男朋友如今變成了老公,兩人的孩子也快可以打醬油了,感覺又好氣又好笑,不過如今回想起來,當(dāng)時(shí)的經(jīng)歷依舊歷歷在目。
孫女士表示,8年前在那家店消費(fèi)后,后來搬了家,就一直沒再去,沒想到這樣一個(gè)消息引起網(wǎng)友議論,她也把這個(gè)消息告訴了老公,琢磨著準(zhǔn)備找個(gè)時(shí)間再去體驗(yàn)。
21日晚,記者來8年前孫女士消費(fèi)的烤魚店,店方工作人員王女士看到網(wǎng)絡(luò)消息后,才知道原來門店上了熱搜?!伴T店在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的評(píng)分并不高,近期我們經(jīng)理批量回復(fù)了顧客的差評(píng)。”王女士說。
王女士介紹,門店工作人員流動(dòng)比較頻繁,不過門店一直在原地開了十多年,碰巧門店經(jīng)理也和孫女士同姓,期待孫女士再次來店,她們一定會(huì)用心好好服務(wù)。
相關(guān)消息引發(fā)網(wǎng)友評(píng)論,有網(wǎng)友表示顧客因上菜慢給差評(píng),沒想到道歉也慢,不過也算念念不忘,必有回響;還有網(wǎng)友表示,門店能堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)這么多年,說明也還是很不錯(cuò)的。
(完)
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