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本報(bào)北京8月22日電??(記者李心萍)記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司(以下簡稱“國鐵集團(tuán)”)獲悉:自8月22日起,鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能,提供覆蓋購票、乘車、退票、改簽、停運(yùn)通知、晚點(diǎn)提示等出行信息服務(wù),更好地滿足旅客信息服務(wù)需求,提升出行體驗(yàn)。
國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹,本次12306功能升級,主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是豐富服務(wù)場景。在原來向旅客推送購票、退票、改簽、列車停運(yùn)及恢復(fù)信息的基礎(chǔ)上,新增推送候補(bǔ)同方向增開臨時(shí)旅客列車、晚點(diǎn)提示、檢票地點(diǎn)變更等信息。二是擴(kuò)大觸達(dá)范圍。在原來僅向購票人推送服務(wù)信息的基礎(chǔ)上,增加向乘車人推送服務(wù)信息。優(yōu)化調(diào)整后,鐵路信息服務(wù)將著力觸達(dá)所有乘車旅客。三是優(yōu)化推送方式。根據(jù)旅客需求,通過微信、支付寶及12306手機(jī)APP推送消息。對未開啟微信及支付寶消息通知的旅客,將通過手機(jī)短信推送服務(wù)信息。
鐵路部門提示,請廣大旅客朋友購票時(shí)提交乘車人準(zhǔn)確手機(jī)號碼,并保持通信暢通,以便及時(shí)接收鐵路出行服務(wù)信息,合理安排行程。
來源:人民網(wǎng)-人民日報(bào)
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責(zé)任編輯:品一
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