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中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)3月18日訊 長(zhǎng)壽時(shí)代的到來(lái)，人人長(zhǎng)期帶病生存，健康需求持續(xù)增長(zhǎng)。保險(xiǎn)要解決人們未來(lái)幸福生活的籌資問(wèn)題，也要帶來(lái)更多層次的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療和養(yǎng)老服務(wù)。泰康集團(tuán)總裁劉挺軍建議消費(fèi)者，選擇保險(xiǎn)公司和產(chǎn)品時(shí)，既要看該公司的實(shí)力，特別是償付能力，也要關(guān)注公司的服務(wù)品質(zhì)，是否以客戶(hù)為中心作為行動(dòng)準(zhǔn)則。

案例簡(jiǎn)介

【資料圖】

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)會(huì)遇到很多選擇問(wèn)題，比如無(wú)法判斷銷(xiāo)售人員推薦保險(xiǎn)計(jì)劃的合理性、已購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)存在保障覆蓋不全面、購(gòu)買(mǎi)的險(xiǎn)種與自身需求不匹配等問(wèn)題：

場(chǎng)景1

某中年女性消費(fèi)者為全家購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員極力推薦某款保險(xiǎn)產(chǎn)品，并稱(chēng)其各代家庭成員均適合，該消費(fèi)者質(zhì)疑保險(xiǎn)計(jì)劃的合理性。

場(chǎng)景2

某青年女性消費(fèi)者在罹患疾病申請(qǐng)索賠時(shí)，發(fā)現(xiàn)持有保單中并未包含疾病和醫(yī)療保險(xiǎn)責(zé)任，無(wú)法獲得賠付。

場(chǎng)景3

某中年男性消費(fèi)者投資風(fēng)險(xiǎn)承受等級(jí)屬于保守型，其希望自己的資產(chǎn)穩(wěn)健增長(zhǎng)，但是卻買(mǎi)了投資連結(jié)保險(xiǎn)，受市場(chǎng)波動(dòng)影響，賬戶(hù)虧損。

消費(fèi)者提示

1、關(guān)注長(zhǎng)壽時(shí)代下消費(fèi)者需求趨勢(shì)變化

長(zhǎng)壽社會(huì)、百歲人生來(lái)臨，人人長(zhǎng)期帶病生存。在這種背景下，人壽保險(xiǎn)行業(yè)要解決的風(fēng)險(xiǎn)保障就不再是過(guò)去傳統(tǒng)的死亡風(fēng)險(xiǎn)，而是長(zhǎng)壽和健康需求，需要更多的財(cái)富積累和準(zhǔn)備。所以保險(xiǎn)就是要解決人們未來(lái)幸福生活的籌資問(wèn)題，同時(shí)能夠帶來(lái)更多層次的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療和養(yǎng)老服務(wù)。

2、關(guān)注長(zhǎng)壽時(shí)代下保險(xiǎn)產(chǎn)品發(fā)展新趨勢(shì)

依靠個(gè)人進(jìn)行退休和健康籌資準(zhǔn)備已是大勢(shì)所趨。進(jìn)行退休籌資，一是要早謀劃，做好資金準(zhǔn)備；二是追求長(zhǎng)期穩(wěn)定收益而非短期高收益，年金期限越長(zhǎng)，復(fù)利效應(yīng)累積的效果就越好。另外從健康保障角度，今天醫(yī)療和健康保障的理念發(fā)生根本變化，能夠做好未來(lái)健康保障，需要在健康管理、急性期治療、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)等做全生命周期的規(guī)劃。

3、在選擇保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的建議

健康和養(yǎng)老籌資都是長(zhǎng)期的事情，成熟的消費(fèi)者要把一個(gè)公司的實(shí)力，特別是償付能力作為重要衡量因素，不是簡(jiǎn)單地唯價(jià)格論。同時(shí)也要關(guān)注公司服務(wù)品質(zhì)，是否以客戶(hù)為中心作為行動(dòng)準(zhǔn)則。期待保險(xiǎn)行業(yè)不斷地樹(shù)立以客戶(hù)為中心的理念，讓我們的產(chǎn)品真正地去解決人們健康、長(zhǎng)壽和富足的需求。

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