出品 | 虎嗅汽車組
作者 | 王笑漁
(資料圖片)
頭圖 | 視覺中國
這兩年,特斯拉的傲慢,肉眼可見。
2021年5月,特斯拉全球副總裁陶琳的一句話,傳遍了整個中國社交媒體。她的原話是這樣說的:“在車輛的使用環(huán)節(jié),可能要加強消費者的教育?!?/strong>
當時陶琳認為:“我們需要去跟駕校、交通部門去合作,讓大家了解新型汽車的使用方法,然后使得在使用環(huán)節(jié)當中去避免誤操作,或者說一些因為功能上不太了解,而帶來的其他的問題。”最后,她還提到:“智能汽車肯定是會比以前的傳統(tǒng)汽車更加安全?!?/p>
之所以,陶琳要發(fā)表“加強消費者教育”的觀點,正是因為在2021年的上海國際車展上,一位白衣女子站上特斯拉車頂進行維權,并大聲呼喊“特斯拉剎車失靈”。而陶琳口中所說的“誤操作”,直指該維權女子口中所說的“剎車失靈”;陶琳所說的“功能”,直指網友們覺得疑點最多的“單踏板模式”。
時隔兩年,傲慢的特斯拉終于屈服了。
5月12日,在國家市場監(jiān)督管理總局啟動缺陷調查之后,特斯拉發(fā)起了在中國市場史上最大規(guī)模的一次召回,涉及超110萬輛特斯拉車型,而召回源頭直指單踏板模式。
一紙召回公告,基本坐實了特斯拉強制單踏板模式的安全隱患。
傲慢的特斯拉,怎么就屈服了?
特斯拉在中國的召回動作頻頻,但唯獨這一次的召回備受關注。原因有三:
原因其一,是召回量龐大,這四年特斯拉在華銷售的車幾乎全召回了。
作為參考,從2019年至2023年4月,特斯拉在中國市場累計銷量約為112.47萬輛。所以,這次召回的車輛幾乎覆蓋近四年特斯拉在華所有售出的車型。當然,召回依舊是通過汽車遠程升級(OTA)技術來完成。目前,已經有不少特斯拉車主在App上收到了召回通知。
原因其二,召回的問題,是眾多“剎車失靈”事件的最大疑點之一。
據公開顯示,本次召回范圍內的車輛,沒有允許駕駛員選擇能量回收制動策略;同時,對駕駛員長時間深度踩下加速踏板的情況可能沒有提供足夠提醒。以上因素疊加可能增加長時間誤踩加速踏板的概率,可能增加碰撞的風險,存在安全隱患。
翻譯一下就是,強制單踏板模式,存在安全隱患。
這意味著,OTA召回之后,特斯拉就不再強制中國用戶適應“單踏板模式”了。同時,針對此前多次傳聞的“踩錯踏板”事件,增加了一個功能——駕駛員如果長時間深踩加速踏板,就會有提醒。
現在比較頭疼的可能就是汽配城了,“剎車記錄儀”不好賣了。
原因其三,負面消息不斷,特斯拉在華銷量令人堪憂。
從乘聯會公布的銷量榜可以看到,特斯拉在華主銷的車型Model 3和Model Y,被比亞迪秦和比亞迪宋所死死的碾壓,且差距正在不斷地擴大。從1-4月廠商總零售排名來看,比亞迪以70.3萬輛位居榜首,而特斯拉中國僅為17.7萬輛位列第二,兩者相差近四倍。
價格戰(zhàn),是當前特斯拉唯一的市場應對策略:今年1月,特斯拉挑起了降價潮;到了5月,特斯拉又挑起了漲價潮。反反復復的價格調整,不僅沒有帶來訂單暴增,反而是對品牌形象的極大損耗。
當傲慢的底氣消失殆盡后,特斯拉不得不開始學會反思和承認錯誤。
剎車失靈,從此消失?
“特斯拉剎車失靈”——是2021年上海國際車展上,那位站上特斯拉車頂的白衣女子所喊出的口號。當年2月,當事人在河南安陽因超速違章發(fā)生碰撞,事主認為碰撞原因是特斯拉剎車失靈,車輛失控。但至今,這位車主與特斯拉的官司仍沒有最終結論。
從那之后,“剎車失靈”的事件就層出不窮。在北京、江蘇、重慶、湖南等地,相繼又發(fā)生了多起特斯拉碰撞、撞人事件。去年發(fā)生在廣東潮州的一起涉及特斯拉的事故,更是引發(fā)了2死3傷的慘劇。 長此以往,車輛“不可解釋的失控”,與“剎車失靈”牢牢捆綁。
直到這次大規(guī)模召回,所謂的“剎車失靈”才有了相對清晰的答案——強制單踏板模式,背鍋。
對于特斯拉的單踏板模式,目前有很多不了解特斯拉或者不了解純電動車的人,可能會有兩個誤區(qū):一是,以為特斯拉沒有剎車踏板;二是,以為單踏板模式就是禍害。
首先,特斯拉單踏板模式,確實是把加速和減速的功能集成在加速踏板上。但并不意味著,特斯拉只有一個加速踏板,沒有剎車踏板。
特斯拉的單踏板模式
在傳統(tǒng)的燃油車上,踩油門是加速,踩剎車是制動。純電動車增加了動能回收,松加速踏板時車輛自動進行減速并回收能量,達到增加續(xù)航、減少剎車片磨損的作用。
最早,是日產Leaf率先引入了單踏板模式,完全松開加速踏板后,車輛可以緩慢停止。單踏板模式,在很多純電動車型上都有搭載,比如國內的蔚來、小鵬也都有類似的功能。
日產的單踏板模式
“特斯拉客戶支持”微博還曾發(fā)文稱,通過車輛減速過程中的部分能量進行回收,充分利用每一份能量增加續(xù)航里程。很多特斯拉銷售,也將單踏板模式視為“真香”功能。
實際上,最大的問題并不在單踏板模式,而是在于強制改變用戶習慣。
2021年首批國產特斯拉Model Y開始交付后,特斯拉就取消了“動能回收”調節(jié)選項中的“低”選項,新車統(tǒng)一按照“標準”動能回收去設置,不能調整也無法取消。特斯拉車主只能被動接受“單踏板模式”。
由于特斯拉的單踏板模式與司機傳統(tǒng)駕駛行為習慣存在差異,需要駕駛者快速適應加速和減速的不同力度,否則在操作中會不易控制,存在一定的安全隱患。且單踏板模式的原理是利用能量回收技術,在再生制動時也需要駕駛者快速適應松開油門實現制動的操作,這可能會對制動系統(tǒng)造成影響。
直到這次市場監(jiān)管總局發(fā)起調查,特斯拉才暫且放下傲慢,把選擇權交還給消費者。
但是,所謂的“剎車失靈”,真會因為強制單踏板模式的取消,而銷聲匿跡嗎?現在還不能妄下結論。要知道,特斯拉在產品上徹底改變用戶習慣的設計,可以不止單踏板模式這一個。在特斯拉Model 3之前,絕對沒有車是需要在中控屏幕上去調節(jié)雨刮器、在方向盤上調節(jié)外后視鏡的角度。
甚至于,在新款的Model S上,特斯拉還取消了機械的換擋機構,在屏幕上進行觸控換擋。就連方向盤,Model S也用的是半幅方向盤。這些顛覆性設計,與單踏板模式一樣被當做賣點去宣傳。很難說,在銷售人員的過度渲染之下,用戶在實際使用場景中會做出哪些瘋狂的舉措。
這次召回,是特斯拉在中國為數不多的屈服行為。但究竟是屈服于消費者,還是屈服于市場,目前看來,可能都不是。因為,在召回公告中還提到這樣一句話——“本次召回活動是在國家市場監(jiān)督管理總局啟動缺陷調查情況下開展的”。
顯然,只有更有力的手,才能讓特斯拉屈服。
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