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【資料圖】

為認(rèn)真貫徹落實省聯(lián)服務(wù)質(zhì)量大提升活動和省委省政府“營商環(huán)境突破年”活動要求，進(jìn)一步筑牢“以客戶為中心”的服務(wù)理念，全面提升金融服務(wù)質(zhì)效，踐行“四心銀行”社會責(zé)任。旬邑聯(lián)社于2023年5月9日召開了2023年服務(wù)質(zhì)量大提升活動動員會議，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子，中層干部、會計主管、一線服務(wù)人員76余人參加了會議。

會議傳達(dá)了省聯(lián)社2023年消保工作推進(jìn)會會議精神，領(lǐng)學(xué)了先進(jìn)行社在投訴處理、整改方面的經(jīng)驗做法及《陜西省農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境，加快存量冒名貸款線索核查處理有關(guān)工作的通知》。

解讀了《旬邑縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社2023年服務(wù)質(zhì)量大提升活動實施方案》，從活動從指導(dǎo)思想、活動目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、時間安排、保障機(jī)制、工作要求等進(jìn)行了全面安排部署，并提出了具體舉措。

聯(lián)社黨委書記、理事長做了題為“提高站位轉(zhuǎn)作風(fēng)強(qiáng)力推進(jìn)優(yōu)服務(wù)”的講話，會議強(qiáng)調(diào)：一是提高政治站位，充分認(rèn)識開展本次服務(wù)質(zhì)量大提升活動的重要意義?？蛻舴?wù)事關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展全局，是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效壓降投訴發(fā)生率，踐行金融工作政治性人民性的生動實踐，也是彰顯政治站位、樹牢宗旨意識的重要體現(xiàn)。要充分認(rèn)識到活動的重要意義，切實增強(qiáng)履職，有力推動，確保實效；二是要全面落實省聯(lián)社及咸陽審計中心的部署安排，以高標(biāo)準(zhǔn)著力推進(jìn)專題活動。全面打造“大抓服務(wù)、大抓效能、嚴(yán)控投訴”的經(jīng)營環(huán)境。三是壓實責(zé)任，以高要求確保專題活動的實效性。要夯實責(zé)任，明確投訴管理職責(zé)；優(yōu)化流程，提高投訴處理質(zhì)效；加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

會議要求：一是提高認(rèn)識，層層傳導(dǎo)。全員要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，形成共識。二是制定措施，積極推進(jìn)。社部要對照實施方案，對標(biāo)對表，研究制定本單位的具體的落實措施，并認(rèn)真組織實施，確保此項活動落地生根。

下一步，旬邑聯(lián)社將積極踐行初心和使命，擦亮“四心”銀行金字招牌，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量大提升活動，打造一支作風(fēng)過硬，服務(wù)優(yōu)良的服務(wù)團(tuán)隊，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量服務(wù)群眾，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境貢獻(xiàn)旬邑農(nóng)信力量。

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