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“今后，不但家政、快遞等服務(wù)可以坐等送上門，居民不用出小區(qū)；養(yǎng)老、托幼、運動，也可以小區(qū)內(nèi)搞定……”15日，記者從哈爾濱市物業(yè)管理協(xié)會獲悉，為更好地滿足廣大業(yè)主多樣化生活服務(wù)需求，市物協(xié)下發(fā)了《關(guān)于積極倡導(dǎo)延伸“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”的通知》，鼓勵各物企根據(jù)自身條件開展延伸物業(yè)服務(wù)，以推動物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)市物協(xié)相關(guān)負責(zé)人介紹，在面對疫情這場“大考”中，物企的角色不再局限于傳統(tǒng)的保潔、工程、保安、客服，而是在基礎(chǔ)服務(wù)之外，即時感知業(yè)主生活方方面面的需求，額外提供了物資代購、快遞代取、云端社群等服務(wù)，對于老年人等特殊群體還實行了上門服務(wù)等暖心舉措。

《通知》提出，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照“試點先行、以點帶面、全面推開”的思路，以社區(qū)為實施單元，以居民為服務(wù)對象，通過“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”延伸物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，完善便民商業(yè)設(shè)施和服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)能力，塑造各社區(qū)的多樣性和豐富性，以推動全市物業(yè)行業(yè)服務(wù)范圍不斷延伸，服務(wù)品質(zhì)不斷提升。

同時，具備條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向養(yǎng)老、托育、家政、郵政快遞、文體等領(lǐng)域延伸，推動“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”。通過進一步完善城鄉(xiāng)社區(qū)老年人助餐服務(wù)和幼兒托育體系等方式，為老年人、殘疾人和兒童等特殊群體提供增值物業(yè)服務(wù)，如日常餐飲、生活幫助、病患陪護、保潔清洗、幼兒托管等便民服務(wù)，從而實現(xiàn)“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”附加增值。

此外，《通知》明確，為推動社區(qū)智慧化發(fā)展，具備相關(guān)條件的各物業(yè)服務(wù)企業(yè)可推廣大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進信息技術(shù)，對人車管控、報修處理、無接觸收費和社區(qū)購物等進行智慧化賦能，拓展便民生活圈應(yīng)用場景，提高便民生活圈智能化水平。

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