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【騰訊視頻回應(yīng)多設(shè)備登錄VIP賬號(hào)會(huì)被封】對(duì)于近日媒體報(bào)道的騰訊視頻用戶因多設(shè)備登錄被封號(hào)一事，上海市消保委向騰訊視頻進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)，并于2月14日收到騰訊視頻的獨(dú)家回應(yīng)。騰訊視頻稱(chēng)，將優(yōu)化界面，在提醒用戶登錄設(shè)備數(shù)超限的同時(shí)，提供便捷、清晰的設(shè)備管理界面，方便賬號(hào)處于安全狀態(tài)的用戶解綁不常用的設(shè)備。

2月13日，有網(wǎng)友反映多臺(tái)設(shè)備同時(shí)登錄騰訊視頻賬號(hào)被封。同一騰訊視頻VIP賬號(hào)只允許本人在最多5個(gè)設(shè)備上使用，同一時(shí)間同一騰訊視頻VIP賬號(hào)最多可在2個(gè)設(shè)備上觀看。超級(jí)影視SVIP則允許8個(gè)設(shè)備上使用，3個(gè)設(shè)備同時(shí)觀看。

根據(jù)騰訊視頻賬號(hào)保護(hù)規(guī)則：超出上述范圍使用的，一經(jīng)系統(tǒng)核實(shí)將自動(dòng)封禁該賬號(hào)。若收到封號(hào)提醒或已被封號(hào)，請(qǐng)盡快登出非本人設(shè)備或修改賬號(hào)密碼，以免賬號(hào)被封禁或再次被封禁。

對(duì)于近日媒體報(bào)道的騰訊視頻用戶因多設(shè)備登錄被封號(hào)一事，上海市消保委向騰訊視頻進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)。上海市消保委表示，消費(fèi)者在買(mǎi)了新手機(jī)或者pad等設(shè)備后就會(huì)登錄各種APP賬號(hào)（包括騰訊視頻VIP），多數(shù)消費(fèi)者也不會(huì)注意已經(jīng)登錄的設(shè)備有多少臺(tái)，是否會(huì)超數(shù)量登錄。因此，上海市消保委希望騰訊視頻能有更合適的騰訊視頻VIP用戶設(shè)備超數(shù)量登錄的解決方式。

騰訊視頻最新回應(yīng)稱(chēng)，基于用戶個(gè)人有多臺(tái)設(shè)備的情況，騰訊視頻VIP支持在5臺(tái)設(shè)備上登錄使用，并可在2臺(tái)設(shè)備上同時(shí)觀看。為進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，騰訊視頻將優(yōu)化界面，在提醒用戶登錄設(shè)備數(shù)超限的同時(shí)，提供便捷、清晰的設(shè)備管理界面，方便賬號(hào)處于安全狀態(tài)的用戶解綁不常用的設(shè)備。一直以來(lái)，為保護(hù)用戶的賬號(hào)安全及會(huì)員權(quán)益，在發(fā)現(xiàn)賬號(hào)登錄異常時(shí)，如IP地址異常、過(guò)多設(shè)備登錄等，騰訊視頻會(huì)采取必要的賬號(hào)安全保護(hù)措施。用戶可以通過(guò)相關(guān)頁(yè)面引導(dǎo)進(jìn)行手機(jī)號(hào)驗(yàn)證或針對(duì)性咨詢(xún)客服等方式恢復(fù)。

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