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8月21日，國家廣電總局等部門召開治理電視“套娃”收費和操作復雜工作動員部署會，要求今年年底前，下大力氣解決“看電視難、看電視煩”的問題，切實提高人民群眾看電視的滿意度，推動廣播電視和網(wǎng)絡視聽高質(zhì)量發(fā)展。

以往看電視只需打開電視機這一步，如今觀看智能電視則有步步迷宮之感。用戶打開電視機，要花時間、費力氣才能找到自己想看的內(nèi)容。然后，需要付費才能觀看到想看的節(jié)目，但這些節(jié)目通常不是集中在一個APP里，因此只能不斷下載APP開通會員；同時，同一個APP的電視端與手機端會員不能通用，電視端價格還要高上許多；此外，經(jīng)常有用戶買了電影會員看不了電視劇，買了體育會員看不了動畫片。最后，在看節(jié)目前，觀眾要么需要看完長長的廣告，要么還需繼續(xù)付費。

操作煩瑣復雜，收費又如同“套娃”無窮無盡，到最后，觀眾還沒有看到節(jié)目，就已經(jīng)興致全無。提供海量視頻資源、服務不同需求群體，是智能電視的特色和優(yōu)勢。利用會員制盈利本身無可厚非。但一些電視廠商和影視平臺一邊對免費看電視的渠道遮遮掩掩，一邊精心布置“套娃”收費陷阱對消費者圍堵、收割，吃相實在難看。各種套路已經(jīng)侵犯了消費者的知情權和公平交易權。消費者或許會被“套娃”收費套住一次兩次，但有誰愿意一直被割韭菜？如今手機等小屏市場已然擠占電視的生存空間，平臺怎能還和消費者耍心眼、拉低自身口碑？

多部門聯(lián)合開展專項整治活動，解決電視“套娃”收費和操作復雜問題，正當其時。不僅聚焦解決電視“收費包多、收費主體多、收費不透明”問題，還大力改善用戶開機看電視體驗，基本實現(xiàn)開機即看。從細微處幫助消費者脫離屏幕困境，從根本上對電視平臺方做出硬性要求，此次專項整治行動立足的是公共服務，看的是行業(yè)長遠發(fā)展，為的是搭建起電視、平臺、用戶三方之間的長久關系。

內(nèi)容與服務終究是電視留住用戶的根本，電視屏幕無論如何也不應該成為充值窗口。

來源 北京晚報 作者 李霞

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