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本報(bào)訊（記者 張驁 通訊員王寧遠(yuǎn)）“您好，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”近日，在西城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，來自西長(zhǎng)安街街道的綜合窗口辦事員王蕊經(jīng)歷了一場(chǎng)特別的考驗(yàn)。

她先在自助服務(wù)區(qū)打印醫(yī)保繳費(fèi)記錄，然后引導(dǎo)辦事人來到綜合窗口，為其辦理業(yè)務(wù)?！案兄x您的等待，業(yè)務(wù)已辦理完成，請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)?！迸牡奈⑿Α①N心的服務(wù)、得體的動(dòng)作獲得了一旁考官的稱贊，王蕊順利完成了技能實(shí)操部分的考試。

原來，她參加的是西城區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員的職業(yè)技能大賽，也是職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定考試。這是西城區(qū)首次以職業(yè)技能大賽的形式組織政務(wù)服務(wù)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定。

此次大賽，395名來自全區(qū)各級(jí)各類政務(wù)服務(wù)中心的綜合窗口人員，將通過理論知識(shí)和技能實(shí)操考試，按比例取得初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)職業(yè)等級(jí)證書。

西城區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，綜合窗口服務(wù)人員是政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化迭代發(fā)展的新生職業(yè)，在發(fā)展前景和未來空間上一定大有可為，“以大賽形式開展職業(yè)等級(jí)認(rèn)證，也是希望能夠讓這支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)全面、服務(wù)一流的隊(duì)伍在政務(wù)服務(wù)的‘小小窗口’展現(xiàn)出無限作為”。

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