7月以來,各地進入旅游高峰期,不少市民選擇跟團游。跟團游的優(yōu)勢明顯,省心省力,但跟團游遇上自然災害、惡劣天氣等情況不能出行怎么辦?跟團游碰上“霸王條款”和強制購物又該怎么辦?近日,北京房山檢察院的檢察官以案釋法,為市民講解跟團游時應該注意的法律問題。檢察官還提醒市民,選擇證照齊全、信譽良好的旅行社,不要被“低價團”迷惑。
“不可抗力”導致無法旅行,損失誰承擔?
小張報了一個旅行團,計劃假期帶孩子去旅行,但因為旅行地發(fā)生自然災害,一直沒能去成,那么因為自然災害、極端天氣、戰(zhàn)爭等事件導致旅行合同不能履約,到底是誰的責任,該如何處理呢?
(資料圖)
檢察官認為,根據(jù)民法典的相關規(guī)定,自然災害、惡劣天氣等屬于不可抗力事件,不可歸責于旅游經(jīng)營者,旅行社和旅游者盡量以友好協(xié)商的方式解決。雙方可以協(xié)商更改本次合同的履行期限,待不可抗力事件影響結束后再次履行,或協(xié)商變更行程,也可以直接解除合同。無論是變更合同還是解除合同,雙方均不承擔違約責任。
那么造成的損失如何承擔呢?如果不可抗力發(fā)生時,旅行社還未向第三方支付任何費用,比如酒店、機票等費用,旅行社應向旅游者退還全額履行費用;如果旅行社已經(jīng)向第三方支付了部分或全部的費用,而第三方不能全部或部分返還該費用的,就屬于旅行社因不可抗力遭受的損失,這部分損失應根據(jù)合同約定的內(nèi)容或公平原則,雙方可以協(xié)商分擔此項費用。旅行社還未支付的剩余團費,應當退還給旅游者。
旅行合同暗藏“霸王條款”,是否全有效?
小陳在與旅行社簽訂旅行合同時發(fā)現(xiàn)了這些條款,他該怎么辦?
1.旅行社可以單方變更行程;2.客人中途臨時性退團,團費一律不退;3.此線路如因人數(shù)不夠不成團,我社將提前兩天(含出發(fā)當天)通知改期、改線或全額退回團款,不作任何賠償;4.合同一經(jīng)簽訂且付全款,團隊機票、列車票、船票即為出票,不得更改、簽轉、退票;5.報名出現(xiàn)自然間(單男或單女)請補交房差或視情況安排三人間。
檢察官認為,根據(jù)《最高院關于審理旅游糾紛案件適用法律問題若干問題的規(guī)定》及消費者權益保護法的相關規(guī)定,上述條款擴大了旅游經(jīng)營者的免責事由范圍,加重了旅游者的責任,有違公平原則,小陳可以向法院請求,認定上述內(nèi)容無效。
旅游時遇到強制消費,該如何維權?
小楊在旅行社報名了跟團游,900元雙飛六日游(行程含3個購物點)。然而,當飛機落地,一切都變了樣,購物行程也由此拉開序幕。合同上白紙黑字的“3個購物點”愣是變成了10多個。導游甚至還“約談”了幾位不買的游客:“你們怎么能這樣?還有一些購物點,你們不買東西,就別想回去!”
檢察官認為,根據(jù)旅游法的相關規(guī)定,旅游者在旅行期間購物,需堅持平等自愿、公平等價原則,任何強迫或變相強迫購物的行為,都是違法行為。若消費者在旅行過程中碰到導游、領隊強迫、誘騙購物等情況,可以通過消費者協(xié)會投訴、提請仲裁、提起訴訟等形式維護自己的合法權益,要求旅行社承擔賠償責任。如果購買到假冒偽劣產(chǎn)品,可以起訴銷售者,要求銷售者承擔賠償責任。
檢察官提醒:不要被“低價團”迷惑
1.選擇證照齊全、信譽良好的旅行社,不要被“低價團”迷惑。簽訂旅游合同時,仔細審查旅游項目、服務內(nèi)容、服務標準、旅游保險以及違約責任,注意是否有隱形消費,謹防貓膩。遇到旅行合同糾紛時不要驚慌,要注意保存相關證據(jù),如合同、門票、收費憑證等,以便事后支持自己的相關訴求。
2.游客因不可抗力解除合同的,應當及時以書面形式通知旅行社,并要求旅行社及時處理酒店、交通、景區(qū)等退費退訂事宜,避免部分費用因未及時處理,致使損失擴大。
3.對于未在旅游合同中載明的購物場所,游客可拒絕前往;遇到“強迫購物”的情形,游客應當妥善保存相關證據(jù),并可向有關部門反映,維護自身合法權益。不要跟隨商品推銷人員到偏僻地方購物或取物。
來源 北京日報客戶端 | 記者 張宇 通訊員 于柏枝
編輯 匡峰
標簽:
- 假期打算“跟團游”?檢察官的這些建議您先瞅一眼
- 新概念英語第四冊在線練:The Butterfly Effect
- 旅游板塊首份中報出爐 九華旅游業(yè)績大幅扭虧
- “人保支付”首個保險數(shù)字人民幣繳費場景落地張家口
- 潤達醫(yī)療07月27日獲滬股通增持70.39萬股
- 重慶又一座跨江大橋即將動工,耗資42億,江津與大渡口是最大贏家
- AI的盡頭是發(fā)幣?OpenAI創(chuàng)始人推出“世界幣”,暴漲過后隱私問題引爭議
- 假面騎士555新作某些場景引發(fā)巧爺不滿,難道敏鬼又搞事啦?
- 無職轉生 II~到了異世界就拿出真本事~ 第四集 推薦信 預告
- 這對父子四個月身家暴漲130億,全球光模塊龍頭廠商搭上“AI”浪潮
- 沈陽膚康去哪看牛皮癬比較好
- 險企新一輪招兵買馬 金融科技人才成香餑餑
- 上半年多家中小財險公司承保端虧損 “越做越虧”怪圈亟待打破
- 中小市值量化指增產(chǎn)品不斷“放量”
- 國有大行存量房貸利率暫“按兵不動” 業(yè)界建言各銀行總行出臺具體方案
- 知名基金經(jīng)理“開門迎客” 推崇低位布局
- 組裝電腦之電腦功耗電源額定功率的選擇技巧 電腦電源功率怎么算夠用
- 職業(yè)年金怎么領取
- 2023年07月28日:未來三天全國天氣預報
- 胡先煦戀情曝光 首位公布戀情的00后胡先煦又有新戀情
- 超強臺風“杜蘇芮”來了!請掌握救命"六字訣"
- 世界氣象組織:今年7月或將成為有記錄以來最熱月份
- “男子1天7次用假幣騙賣瓜學生”?天津警方:已刑拘!
- 奧比島小游戲商店(奧比島小游戲舊版)
- 拓斯達(300607):7月27日北向資金減持3.28萬股
- 假面騎士gotchard 卡包來了!第0彈25種
- ef - a fairy tale of the two. 動畫美術設定集(一)
- 震雄集團(00057.HK)獲WEBB DAVID MICHAEL增持10萬股
- 中金基金管理有限公司關于變更基金經(jīng)理助理的公告
- 齷齪什么意思(齷齪的釋義)
- 1 假期打算“跟團游”?檢察官的這些建議您先瞅一眼
- 2 AI的盡頭是發(fā)幣?OpenAI創(chuàng)始人推出“世界幣”,暴漲過后隱私問題引爭議
- 3 假面騎士555新作某些場景引發(fā)巧爺不滿,難道敏鬼又搞事啦?
- 4 無職轉生 II~到了異世界就拿出真本事~ 第四集 推薦信 預告
- 5 險企新一輪招兵買馬 金融科技人才成香餑餑
- 6 上半年多家中小財險公司承保端虧損 “越做越虧”怪圈亟待打破
- 7 中小市值量化指增產(chǎn)品不斷“放量”
- 8 國有大行存量房貸利率暫“按兵不動” 業(yè)界建言各銀行總行出臺具體方案
- 9 知名基金經(jīng)理“開門迎客” 推崇低位布局
- 10 胡先煦戀情曝光 首位公布戀情的00后胡先煦又有新戀情