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北京日報客戶端 | 記者 張楠

“五一”假期臨近，有民宿酒店價格與平時相比大漲5至7倍，有民宿經(jīng)營者強迫消費者額外消費才能入住，有商家甚至毀約讓消費者退訂再以高價重新銷售……對此，中國消費者協(xié)會提出，建議管理部門以“天價菜”“天價面”等事件為鑒，加大對哄抬物價、惡意違約、強制消費等違法行為的查處力度。

中國消費者協(xié)會認為，部分商家砍單違約、哄抬價格，擾亂了正常的價格秩序，破壞了消費環(huán)境，有損城市形象，不利于提振消費信心，不利于恢復(fù)和擴大消費。消費者與經(jīng)營者簽訂合同后，經(jīng)營者又額外要求消費者“必須訂餐”或者進行其他消費，侵害了消費者公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。

對此，中國消費者協(xié)會建議管理部門以“天價菜”“天價面”等事件為鑒，及時采取措施，強化價格指導(dǎo)，加大對哄抬物價、惡意違約、強制消費等違法行為的查處力度，保護消費者合法權(quán)益。近期，山西、淄博、景德鎮(zhèn)等地方政府部門采取措施維護“五一”假期市場價格秩序，努力營造良好消費環(huán)境，受到廣大消費者的歡迎。經(jīng)營者應(yīng)當從維護企業(yè)形象和長遠發(fā)展出發(fā)，學法、遵法、守法。平臺經(jīng)營者要加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者的監(jiān)督約束，有效遏制違法行為，加強對消費者的保護，珍惜消費者的信任和青睞，維護來之不易的發(fā)展契機，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實承擔維護市場價格秩序、保護消費者權(quán)益的法律責任和社會責任，將商品或服務(wù)價格保持在合理水平。消費者遇到消費糾紛問題時，除了通過投訴、舉報等途徑維護自身合法權(quán)益之外，也可以依法有理有據(jù)積極發(fā)聲，用腳投票，通過傳播媒介形成強大的輿論壓力，讓相關(guān)經(jīng)營者得不償失，成為監(jiān)督經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營的新時代消費者。

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