越來越近的五一假期,持續(xù)高漲的出游熱情,當(dāng)民眾的出游需求將得到強(qiáng)勁釋放,吃住行游購?qiáng)?,如何看待多地多部門發(fā)出告誡提醒,又該怎樣維護(hù)游客的合法權(quán)益,讓大家玩得安心開心?《新聞1+1》邀請北京市文化和旅游局市場管理一處處長李化,中國旅游研究院院長戴斌,共同關(guān)注:呵護(hù)出游熱情,規(guī)范市場秩序。
(資料圖)
880萬左右!五一北京游客接待量將超2019年同期
北京市文化和旅游局市場管理一處處長李化:今年以來北京市文旅消費市場呈現(xiàn)出強(qiáng)勁復(fù)蘇態(tài)勢,經(jīng)我們研判,五一期間市民和游客出行出游的需求高、活動多、人員流動大。根據(jù)在線旅游平臺數(shù)據(jù)研判分析,五一假期北京全市預(yù)計接待游客將達(dá)到880萬左右,較2019年同期會增長3%,全市酒店營業(yè)數(shù)量大概有5100多家,目前已預(yù)定的房間數(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)超2019年同期的51%。所以通過這些數(shù)據(jù),我們也得出五一今年游客接待量,將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過疫情前2019年的同期水平。
今年“五一”何以不同?如何看待旅游市場即將迎來的重要轉(zhuǎn)折點?
中國旅游研究院院長戴斌:每年的春節(jié)、五一、國慶假期都是城鄉(xiāng)居民集中出游的時間窗口,今年五一尤其不同。
第一,預(yù)計今年五一假期,全國出游人數(shù)會超過2億4千萬人次,超過2019年4個百分點,同時也會創(chuàng)造1200億消費。如此巨大的市場,我們判斷它將會迎來“乙類乙管”之后,旅游市場恢復(fù)的一個轉(zhuǎn)折點,也就是說真正恢復(fù)到2019年的水平。
第二,龐大的游客集中出游,勢必會推高價格,會帶來安全和品質(zhì)方面一些潛在的風(fēng)險,這也是我們尤其要加以關(guān)注的。
“吃住行游購?qiáng)省蹦膫€環(huán)節(jié)的價格問題最為突出?
中國旅游研究院院長戴斌:一是散客市場目前來看是最可能出現(xiàn)問題的領(lǐng)域。應(yīng)該說對于各地團(tuán)隊旅游市場來說,我們有一套監(jiān)管手段和措施,無論是對旅行社,對平臺商,還是對于導(dǎo)游、司機(jī)都有相應(yīng)的監(jiān)管手段,但是很多人沒有通過旅行社出去,沒有導(dǎo)游帶團(tuán)出去,這些散客到了現(xiàn)場,在景區(qū)、景點之外出了問題怎么辦?我會重點關(guān)注兩個環(huán)節(jié)。一個是餐飲,一個是購物。餐飲這個環(huán)節(jié)有很多地方還沒有完全做到明碼標(biāo)價,有時候會出現(xiàn)價格亂象,在購物這一塊特別要關(guān)注老年團(tuán),還有一些購物團(tuán),“不合理低價游”可能帶來的價格管制上的風(fēng)險。
規(guī)范市場價格秩序的政府責(zé)任與解決之道
中國旅游研究院院長戴斌:節(jié)假日由于游客的集中出行,會導(dǎo)致價格上漲的壓力,這是個客觀存在的事實。政府的職責(zé)首先是要做好引導(dǎo),及時發(fā)布相關(guān)信息。比如說某一個地方游客過多的時候,可以有意識去疏散游客,特別是城市的節(jié)假日,客流的調(diào)控和監(jiān)管將成為重中之重。同時我們也要對價格管制方面進(jìn)行分類。不是要求所有地方價格都不能上漲,而是上漲必須要做到透明。第二要講究誠信,不能說游客到了現(xiàn)場,告訴游客說價格要調(diào)高,把訂單取消了,這顯然是不對的。所以從這個意義上去講,我們價格的公開透明和企業(yè)的誠信經(jīng)營,將是政府引導(dǎo)市場管控價格的重中之重。從市場監(jiān)管的主體上看,文化和旅游部門要重引導(dǎo),價格監(jiān)管部門和市場監(jiān)管部門要及時跟上。
來源:央視新聞客戶端
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