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作為春節(jié)后首個小長假,五一假期許多人都想“出門看看”。不過,假期還沒到,糟心體驗卻先來了。某平臺之上,不少網友吐槽遭遇“酒店刺客”,甚至“惡意退單”——明明一早訂好房,卻被商家以各種借口退單;可剛一轉身,漲價后的房源又掛了出來。
供需影響價格?!拔逡弧奔倨诔鲇位馃?,酒店供不應求,迎風漲價倒也是市場規(guī)律的體現(xiàn)。據某平臺數據顯示,熱門商圈或景點周邊的酒店,目前已基本滿房,價格普遍上漲,有的甚至漲價千元。如果說“酒店刺客”還能忍,那么商家惡意退單則過于惡劣。已有訂單,意味著雙方達成契約,因想待價而沽,便以無房、裝修、轉租等借口“勸退”,如此“吃相”著實太過難看。從法律上看,退單行為可能涉嫌欺詐,實打實地侵害了消費者權益,消費者有權向酒店主張支付價款三倍的懲罰性賠償。
縱觀酒店坑客行為,高高在上的傲慢姿態(tài),“坑你沒商量”的逐利行徑顯而易見。某些商家總認為熱門時期就是“皇上的女兒不愁嫁”,漲個價、退個單,顧客又能奈我何,“宰”完一個還有下一個。但殊不知,熱度如此集中的假期終究有限,只是為了幾單訂單,便砸了自家招牌,甚至影響了游客對一座城市的整體印象,未免太得不償失。品牌形象建立“從善如登,從惡如崩”,對此,熱門旅游城市更有必要打好預防針,做好源頭管控。尤其對于惡意退單的商家,理當罰到痛處、以儆效尤,維護好市場秩序,守護好出游環(huán)境。
“酒店刺客”與“惡意退單”,性質雖然不同,折射出的皆是小長假期間集中出游帶來的“副作用”。確實,小長假實屬難得,也是為數不多可以闔家出門遠行度假的時光。各大景點的承受能力終究有限,大量人群出行需求集中釋放,必然會拉低出游體驗。歷次長短假期,都是對文旅行業(yè)的大考,同時也是人們普遍面臨的實際困擾。事實上,在可預期的旅游體驗下,已有人雖想飽覽大好河山,但只得放棄“花錢人擠人”。隨著人們對于出游舒適度期待的持續(xù)提升,劣質體驗再不扭轉,恐怕還將更多影響“出游意愿”。
長期來看,破解“小長假也能玩兒好”這道題目,恐怕還需要多方發(fā)力。政府完善引導監(jiān)管,行業(yè)多些自律自警,單位公司兌現(xiàn)好假期保障,至于廣大公眾,也不妨在時空上錯錯峰。熱門景點令人向往,搭配冷門時段體驗更加;熱門時段有出游熱情,那就尋尋冷門目的地,一方水土一方風味,也許在探索中還能發(fā)現(xiàn)別樣風景呢。
圖片來源:視覺中國
來源:北京日報客戶端 評論員 杜梨
流程編輯:u028
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