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(資料圖)

北京日報客戶端 | 記者 張淑玲

近日有市民向12345市民服務(wù)熱線及本端反映，網(wǎng)購到過期食品后維權(quán)難。 在12345市民服務(wù)熱線1月份的1500余件接訴中，記者以“網(wǎng)購食品”關(guān)鍵詞選取50件投訴進行分析，發(fā)現(xiàn)京東、美團兩大網(wǎng)購平臺過期食品投訴占比超六成，市民所購過期食品多集中在牛奶、面包、果汁、海鮮等品類。

然而， 7日解決期已經(jīng)過去，至2月5日，雙方仍未就解決方案達成一致?！?月4日，美團買菜又不承認(rèn)是他們的商品了?！?/strong>張先生很無奈，稱美團買菜作為大平臺不應(yīng)回避責(zé)任，“平臺應(yīng)該監(jiān)督電商合法合規(guī)做生意，至少不應(yīng)該賣過期食品，出了問題也應(yīng)按法律規(guī)定解決?！?

買到過期食品怎么賠償？北京金臺律師事務(wù)所律師司鵬飛介紹，《食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

“如今網(wǎng)紅店、網(wǎng)紅產(chǎn)品越來越多，消費者在跟風(fēng)‘打卡’時，一定要強化維權(quán)意識， 網(wǎng)購到了過期、變質(zhì)的食品，可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求賠償價款十倍或者損失三倍的賠償金，賠償金額不足一千元的，可要求賠償一千元。”司鵬飛說。

2月5日，記者就網(wǎng)購過期食品后如何解決等問題先后向京東、美團買菜等網(wǎng)絡(luò)平臺詢問。 美團買菜平臺表示，會遵照消費者權(quán)益保護法等相關(guān)法律法規(guī)，合理合法地為消費者解決問題，“盡量減少消費者的維權(quán)時間和精力?！?/strong>京東商城一相關(guān)負責(zé)人向記者了解問題后表示，會請專業(yè)人士向記者回復(fù)。但 截至發(fā)稿，記者未能收到京東商城方面的回復(fù)。