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(資料圖)

為進(jìn)一步促進(jìn)衡陽市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，助推優(yōu)化營商環(huán)境質(zhì)量。衡陽市水務(wù)集團(tuán)在全力保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎(chǔ)上，不斷完善供水服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造流程最簡、效率最快、服務(wù)最優(yōu)的高質(zhì)量供水服務(wù)品牌，確保優(yōu)化提升營商環(huán)境在供水服務(wù)中取得實(shí)效。

簡化報(bào)裝流程

自優(yōu)化營商環(huán)境工作開展后，公司供水報(bào)裝由原來三個(gè)環(huán)節(jié)逐步精簡到“受理勘察、驗(yàn)收通水”兩個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)精簡申請材料，實(shí)行“容缺受理”制度，針對不影響項(xiàng)目合法性、安全性、技術(shù)可靠性的材料，允許申請方在受理后5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊。

縮短辦理時(shí)限

進(jìn)一步壓縮用水辦理時(shí)間，公司推行限時(shí)辦結(jié)制，具備直接通水條件的企業(yè)與個(gè)人用水報(bào)裝時(shí)限由5個(gè)精減為4個(gè)工作日，其中在1個(gè)工作日內(nèi)受理報(bào)裝，施工單位在3個(gè)工作日內(nèi)提交工程預(yù)算及施工合同，完成施工通水。行政審批實(shí)行并聯(lián)審批。使用戶能在最快的時(shí)間內(nèi)得以用水，真正做到讓用戶省心、省時(shí)。

創(chuàng)新工作機(jī)制

供水服務(wù)全面入駐政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)行一窗辦理、容缺受理、一站式服務(wù);持續(xù)拓展微信公眾號(hào)、集團(tuán)官網(wǎng)等多種線上辦理渠道，實(shí)現(xiàn)“線下+線上”互補(bǔ)，讓企業(yè)用戶足不出戶、動(dòng)動(dòng)手指就可以完成用水報(bào)裝申請和用水繳費(fèi)等問題。同時(shí)，加大信息公開宣傳力度，利用“抖音”“微博”“微信”等熱門網(wǎng)絡(luò)媒體和報(bào)社媒體以及水務(wù)自媒體，多渠道、全方位公開水務(wù)惠企惠民措施及取得的成效，彰顯“您用水，我用心”的服務(wù)理念。

“責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、卓越”是市自來水公司不變的價(jià)值觀，公司將以優(yōu)化營商環(huán)境為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、轉(zhuǎn)變管理方式、提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量，全力優(yōu)化營商環(huán)境，助推衡陽市經(jīng)濟(jì)快速高質(zhì)量發(fā)展。

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