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【資料圖】

為持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立農(nóng)業(yè)政策性銀行良好社會(huì)形象，有力推動(dòng)全行提質(zhì)振興和高質(zhì)量發(fā)展，農(nóng)發(fā)行定州市支行，持續(xù)開(kāi)展行風(fēng)行貌提升活動(dòng)。

一是全員參與，創(chuàng)造整潔環(huán)境。支行聘請(qǐng)專業(yè)保潔人員每天兩次對(duì)全行公共區(qū)域進(jìn)行清掃，同時(shí)指定一名人員對(duì)保潔的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保公共區(qū)域衛(wèi)生整潔;對(duì)支行辦公區(qū)域進(jìn)行劃分，明確每個(gè)衛(wèi)生區(qū)域的責(zé)任人和責(zé)任范圍，要求每人每日對(duì)個(gè)人責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生整理，確保個(gè)人物品擺放整齊，無(wú)衛(wèi)生死角;支行行領(lǐng)導(dǎo)定期不定期對(duì)衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行大檢查，對(duì)衛(wèi)生環(huán)境好的部室和個(gè)人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)全體職工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，為客戶提供衛(wèi)生健康的營(yíng)業(yè)環(huán)境。

二是嚴(yán)格紀(jì)律，規(guī)范辦公秩序。規(guī)范儀容儀表，引導(dǎo)教育員工上班期間儀容儀表干凈得體，要求全員全天穿著行服，佩戴黨徽(行徽)，保持服裝整潔得體，整齊劃一; 嚴(yán)格考勤考核，促使員工按時(shí)簽到、簽退，堅(jiān)決杜絕遲到、早退及曠工現(xiàn)象;加強(qiáng)會(huì)風(fēng)會(huì)貌管理，要求員工做到開(kāi)會(huì)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)、著裝得體、認(rèn)真聽(tīng)講、精神風(fēng)貌飽滿，嚴(yán)禁出現(xiàn)玩手機(jī)、“葛優(yōu)躺”等不文明現(xiàn)象，確保參加會(huì)議取得實(shí)效。

三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶滿意。牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，每周二周四組織全體員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，對(duì)客戶所咨詢業(yè)務(wù)做到“一口出、一口清”，不讓客戶“多跑腿”。同時(shí)要求員工主動(dòng)熱情地接待每一位客戶，辦理業(yè)務(wù)全程實(shí)行微笑服務(wù)，使用“您好”“請(qǐng)”等文明用語(yǔ)，對(duì)客戶提出的問(wèn)題耐心、細(xì)致的解答，不推卸、不扯皮，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，獲得客戶滿意。

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