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中國網(wǎng)·美麗蘇州訊 基層強(qiáng)則國家強(qiáng)，基層安則天下安?；鶎又卫硎菄抑卫淼摹拔⒓?xì)胞”，是群眾感知基層治理效能和公共服務(wù)溫度的“神經(jīng)末梢”。蘇州金雞湖街道自2021年成立以來，以改革創(chuàng)新的姿態(tài)對標(biāo)國內(nèi)先進(jìn)標(biāo)桿，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以數(shù)字化改革為抓手，扎實(shí)推進(jìn)基層治理工作，致力于建設(shè)基層智治駕駛艙，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能基層治理，創(chuàng)新打造基層智治體系，昂首闊步“數(shù)治金雞湖”的實(shí)踐路徑探索。

(資料圖片)

基層治理正迎來數(shù)字化時代。數(shù)字化治理是通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)在社會治理中的運(yùn)用，讓基層治理化被動為主動，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效的創(chuàng)新模式。金雞湖街道作為蘇州工業(yè)園區(qū)城市管理的神經(jīng)中樞，是窗口中的“窗口”，風(fēng)景中的“風(fēng)景”，如何在時代發(fā)展的滾滾浪潮中，劈波斬浪，走出一條特色數(shù)字化道路，給園區(qū)與蘇州城市生命體賦予更多的動能，是街道的重要命題。

把握數(shù)字變革創(chuàng)新機(jī)遇

走現(xiàn)代化治理必由之路

作為服務(wù)蘇州城市新中心的街道，金雞湖街道位于園區(qū)中心城區(qū)，行政中心、商務(wù)中心、文化中心、居住中心相疊加，商業(yè)街區(qū)多、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高、規(guī)模體量龐大、居民結(jié)構(gòu)多樣、需求層次多元、保障任務(wù)重。金雞湖街道成立于2021年12月10日，常住人口30萬，面積45平方公里，下轄57個社區(qū)、141個居住小區(qū)、61條配套商業(yè)街區(qū)，通過數(shù)字化手段強(qiáng)化基層社會治理效能、提升應(yīng)急反應(yīng)處置能力尤為迫切。

在行動中探尋答案，于挑戰(zhàn)中淬煉成鋼。2022年以來，金雞湖街道以“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全覆蓋，系統(tǒng)平臺全鏈接，指揮調(diào)度全過程”的基層智治駕駛艙為目標(biāo)，從軟硬件兩方面著手，建成并投入使用金雞湖街道社會治理現(xiàn)代化指揮中心。打造由黨建引領(lǐng)、審批服務(wù)、綜合執(zhí)法、網(wǎng)格管理、指揮調(diào)度5大基礎(chǔ)模塊構(gòu)成的智慧金雞湖平臺，內(nèi)嵌民生服務(wù)、生態(tài)環(huán)境、智慧消防等14個子模塊，連通指揮端、業(yè)務(wù)端、移動端三大端口，覆蓋街道全部107項(xiàng)業(yè)務(wù)，鏈接12個外部系統(tǒng)平臺，接入1000多路監(jiān)控視頻。依托信息化手段，夯實(shí)數(shù)字基礎(chǔ)支撐，強(qiáng)化數(shù)據(jù)匯聚治理，建立“一網(wǎng)統(tǒng)管、一屏全覽、一體指揮”的工作體系，打造“實(shí)戰(zhàn)管用、基層愛用、群眾受用”的智慧金雞湖平臺，為街道提升基層社會治理效能、疏通社會治理脈絡(luò)提供大數(shù)據(jù)支撐與數(shù)字化手段。

高效指揮中樞強(qiáng)勢賦能

激活基層治理“神經(jīng)末梢”

對于金雞湖街道來說，數(shù)字變革，不僅是制度上的改變，更是生動實(shí)踐的積極探索。街道社會治理現(xiàn)代化指揮中心落到實(shí)處的設(shè)計(jì)，源自街道對海量數(shù)據(jù)案例的精準(zhǔn)提取與捕獲。

為了最大程度實(shí)現(xiàn)效能，金雞湖街道把黨建作為基層治理提質(zhì)增效的主引擎，打造街道統(tǒng)攬全局、社區(qū)核查反饋、大隊(duì)執(zhí)法兜底的橫向協(xié)同、縱向聯(lián)動、深向貫通三級指揮體系。通過深度對接園區(qū)城市管理網(wǎng)格一體化平臺，實(shí)時展示網(wǎng)格人員工作情況、統(tǒng)計(jì)各類工單處辦情況，為城市管理、綜合執(zhí)法提供可靠支持。園區(qū)社會治理現(xiàn)代化指揮中心、街道社會治理現(xiàn)代化指揮中心、大隊(duì)勤務(wù)分中心三級平臺聯(lián)動，發(fā)揮組織體系牽引統(tǒng)合作用，打造嚴(yán)密有力、高效執(zhí)行、智慧靈敏的網(wǎng)格體系。

步履鏗鏘，聚力前行。憑借前瞻思路與實(shí)干精神“組織一盤棋”，牽引“治理一張網(wǎng)”，聚合網(wǎng)格力量，將轄區(qū)所有住宅小區(qū)、樓宇、商業(yè)街區(qū)及人、房、戶納入管理服務(wù)體系，充分集成“水陸空”特色黨建新布局、“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)新平臺、“一體兩翼”綜合執(zhí)法新體系、“金楫號”網(wǎng)格治理新模式、“全要素”指揮調(diào)度新中心，形成以黨建引領(lǐng)、審批服務(wù)、綜合執(zhí)法、網(wǎng)格管理、指揮調(diào)度“1+4”為框架體系的金雞湖“智慧大腦”，實(shí)現(xiàn)信息全面匯聚、數(shù)據(jù)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用、指揮高效扁平、處置快速便捷。

事實(shí)上，指揮中心嵌入每一個子模塊，都是為了在細(xì)節(jié)上把民生服務(wù)做到極致。比如，防汛平臺依托園區(qū)已建成的防汛平臺，對下穿隧道、重點(diǎn)道路、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，做到更早發(fā)現(xiàn)、更快處理，提升智慧消防應(yīng)急處置能力。每年蘇州臺風(fēng)過境時，可以幫助基層工作人員提前部署，做好隱患排查和物資準(zhǔn)備。通過指揮調(diào)度模塊，織密防范網(wǎng)，筑牢防汛防線，為社區(qū)安全保駕護(hù)航。

以“善智”撬動“善治”

基層智治有“精度”更有“溫度”

4月中旬，指揮中心收到管轄社區(qū)時代上城風(fēng)華里的報(bào)警信息，發(fā)現(xiàn)一戶煙感探測器發(fā)出報(bào)警。工作人員第一時間連線現(xiàn)場社區(qū)工作人員與微型消防站進(jìn)行緊急處理，原來是住戶燒水忘記關(guān)火?！白≡谶@里很安心，很多自己沒有注意的細(xì)節(jié)，總有人第一時間為你操心?！睒I(yè)主不禁感嘆道。

通過數(shù)字化監(jiān)測手段，消除了住戶安全隱患，切實(shí)解決人民群眾的操心事、煩心事、揪心事，這正是金雞湖街道數(shù)字化治理“金盾云”給居民帶來安全感的真實(shí)寫照。 “金盾云”智慧安全管理平臺啟用了群租房火災(zāi)報(bào)警、小餐飲可燃?xì)怏w探測、高層住宅消防管網(wǎng)水壓監(jiān)測等3個主要功能。大數(shù)據(jù)加持，再加上基層工作者發(fā)揮“鐵腳板”的優(yōu)勢，每晚穿梭在各個社區(qū)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行全面排查，融入社區(qū)治理網(wǎng)格中，除隱患、防事故，用行動守護(hù)轄區(qū)安全，推動城市發(fā)展，讓社區(qū)有精度、更有溫度。

“沿街商戶超范圍經(jīng)營，經(jīng)勸解無效，需執(zhí)法介入，地點(diǎn)星州街高河路南側(cè)，城邦商業(yè)街C區(qū)?！?月平常的一天，指揮中心收到城邦社區(qū)的緊急呼叫，工作人員進(jìn)入指揮調(diào)度點(diǎn)調(diào)系統(tǒng)，同城邦社區(qū)取得聯(lián)系并妥善解決此事。

民有所求，我有所應(yīng)。依托“金楫號”全域網(wǎng)格治理系統(tǒng)，數(shù)字化賦能，實(shí)現(xiàn)“小屏發(fā)現(xiàn)-中屏操作-大屏調(diào)度”三屏共振，提升網(wǎng)格走訪巡查工作運(yùn)轉(zhuǎn)效能。社工、專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員、社會網(wǎng)格員“四支隊(duì)伍”共同發(fā)力，發(fā)現(xiàn)并處置各類事項(xiàng)19324件，推動網(wǎng)格治理的體系廣度、服務(wù)精度、治理深度不斷提升，實(shí)現(xiàn)街道全條線統(tǒng)籌調(diào)度閉合管理，為社會治理現(xiàn)代化提供強(qiáng)有力的智治支撐。

一系列舉措由細(xì)微處著眼，一樁樁民生實(shí)施于貼心處落地，金雞湖街道已然開啟了全面數(shù)字化之路。圍繞“多網(wǎng)合一”“全網(wǎng)融合”建設(shè)目標(biāo)，積極推動治理網(wǎng)格整合、工作平臺融合、治理力量聚合，實(shí)現(xiàn)信息全面匯聚、數(shù)據(jù)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用、時間聯(lián)動處置，提升產(chǎn)品品質(zhì)、發(fā)揮管理效能，構(gòu)建從“基層細(xì)胞”到“城市大腦”的智慧化社會治理體系。一幅恢弘的數(shù)字化畫卷在金雞湖畔徐徐鋪展，一座現(xiàn)代化指揮中心在城市中熠熠生輝。這是金雞湖街道，這是蘇州工業(yè)園區(qū)，在煙火氤氳中承載著民生期許，于街道一隅中講述著城市溫情，“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格+智治”所帶來的美好生活正在一一兌現(xiàn)。

踔厲奮發(fā)，勇毅前行。上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興。金雞湖街道的數(shù)字化藍(lán)圖已然繪就，數(shù)字的生命力由此被激活，看不見的智慧大腦，將全力服務(wù)蘇州城市新中心建設(shè)，努力開辟為民服務(wù)新路徑，奮力譜寫中國式現(xiàn)代化基層治理新篇章，為加快建設(shè)開放創(chuàng)新的世界一流高科技園區(qū)作出更大貢獻(xiàn)。

未來，金雞湖街道將保持戰(zhàn)略定力，擔(dān)負(fù)先行使命，以全局觀念推進(jìn)智治融合，進(jìn)一步夯實(shí)基層治理現(xiàn)代化基礎(chǔ)，強(qiáng)化基層社會治理效能;以如磐初心、踏實(shí)勤懇的干勁、氣吞萬里的精神，凝聚奮斗偉力，開拓創(chuàng)新，成為中國現(xiàn)代數(shù)字治理的一扇窗口，以優(yōu)異的成績向園區(qū)建區(qū)30周年獻(xiàn)禮，為治理現(xiàn)代化探索經(jīng)驗(yàn)、擔(dān)當(dāng)開道。(圖文/金吉萱)

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