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中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 為進(jìn)一步提升“銀發(fā)客群”服務(wù)滿意度，傳遞工行溫度，工行揚(yáng)州開(kāi)發(fā)支行依托工行驛站平臺(tái)，開(kāi)展系列特色鮮明的“敬長(zhǎng)日”主題活動(dòng)，進(jìn)一步豐富了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)內(nèi)涵，助力打造工行尊老、愛(ài)老的服務(wù)品牌形象。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“敬長(zhǎng)日”主題活動(dòng)(圖/工商銀行揚(yáng)州分行)

6月6日是第28個(gè)“全國(guó)愛(ài)眼日”，老年人是眼部疾病高發(fā)群體。為提高老年客戶愛(ài)眼、護(hù)眼意識(shí)，開(kāi)發(fā)支行聯(lián)合揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)文匯街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，邀請(qǐng)醫(yī)生到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供眼科、口腔、康復(fù)疼痛等公益問(wèn)診、免費(fèi)眼部檢查、測(cè)量血壓等健康檢測(cè)服務(wù)，并向客戶普及眼科疾病、應(yīng)季養(yǎng)生等健康保養(yǎng)知識(shí)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員現(xiàn)場(chǎng)積極做好客戶引導(dǎo)工作，提供等候休息區(qū)、飲用水等貼心服務(wù)，在客戶等候間隙開(kāi)展金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)，發(fā)放電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反假識(shí)假、存款保險(xiǎn)、防范非法集資等宣傳折頁(yè)，增強(qiáng)參與感和互動(dòng)感，引導(dǎo)老年客戶進(jìn)一步提高對(duì)金融知識(shí)的認(rèn)識(shí)，守住自己的“錢(qián)袋子”，本次敬長(zhǎng)日主題活動(dòng)贏得客戶高度贊揚(yáng)。

敬長(zhǎng)“工”相伴，服務(wù)暖人心。揚(yáng)州開(kāi)發(fā)支行本次為老年客戶提供的“跨界服務(wù)”不僅為老年客戶提供健康服務(wù)，還切實(shí)將金融知識(shí)普及融合其中，獲得老年客戶的一致好評(píng)。下一步，揚(yáng)州開(kāi)發(fā)支行將踐行人民滿意銀行的大行擔(dān)當(dāng)，聚焦“銀發(fā)客群”需求，延伸服務(wù)觸角，開(kāi)展生活類、文娛類等系列主題活動(dòng)，持續(xù)豐富“工行驛站+愛(ài)老敬長(zhǎng)”生態(tài)場(chǎng)景建設(shè)。(文/廣陵 夏冰倩 圖/工商銀行揚(yáng)州分行)

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