(資料圖片)
“從開始申請(qǐng)用電到安裝完畢,你們一直在線為我提供服務(wù),足不出戶就完成了整個(gè)流程,真的太感謝啦!”5月19日,家住林西縣統(tǒng)部鎮(zhèn)大水菠蘿三隊(duì)的用戶陳福林在大水菠蘿三隊(duì)供電服務(wù)微信群里為國網(wǎng)林西縣供電公司統(tǒng)部中心供電營業(yè)所工作人員所提供的熱心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)點(diǎn)贊。
隨著農(nóng)用動(dòng)力電的普及,辦理動(dòng)力電的用戶呈快速增長態(tài)勢。近年來,該公司接到的動(dòng)力電申請(qǐng)裝表業(yè)務(wù)日益增多,僅1-4月份就完成動(dòng)力電裝表456戶,與去年同期相比增加了2倍多。
在裝表過程中,由于部分動(dòng)力電用戶附近沒有四線,需要重新架設(shè)四線。為加快動(dòng)力電裝表接電的速度,讓用戶隨時(shí)了解辦理進(jìn)度,該公司市場營銷部一方面積極協(xié)調(diào)建設(shè)運(yùn)行部,加快推進(jìn)現(xiàn)場勘察、施工等流程速度,另一方面組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理創(chuàng)建和關(guān)注“供電服務(wù)”微信群,社區(qū)網(wǎng)格與供電服務(wù)信息互補(bǔ)微信群,時(shí)刻與用戶保持緊密聯(lián)系,讓客戶及時(shí)了解停、送電時(shí)間、停電原因、故障修復(fù)恢復(fù)送電時(shí)間等信息的同時(shí),反向依托社區(qū)網(wǎng)格人員力量助推供電營銷服務(wù)、清潔能源、煤改電、“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”等核心業(yè)務(wù)的宣傳推廣,隨時(shí)在線解答用戶的疑惑和告知進(jìn)度,得到了廣大用戶的好評(píng)。
用戶程樹霞對(duì)動(dòng)力電執(zhí)行的電價(jià)不是很清楚,她在群里發(fā)問后,1分鐘內(nèi),臺(tái)區(qū)經(jīng)理就為她解了惑:“您好,動(dòng)力電電價(jià)目前實(shí)行的是每千瓦時(shí)0.431元?!薄岸嗵澚诉@個(gè)微信群,教會(huì)了我在手機(jī)上操作,幫我節(jié)省了不少時(shí)間和精力啊!”用戶王云平感慨道。
客戶“微信群”的建立,實(shí)現(xiàn)了供電人員與客戶實(shí)時(shí)交流、動(dòng)態(tài)溝通,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了供電服務(wù)從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變,架起了供電部門與客戶之間的“連心橋”,進(jìn)一步提升了供電服務(wù)質(zhì)量。(趙雅紅 苗智宇)
標(biāo)簽:
- 國網(wǎng)林西縣供電公司:“客戶微信群” 架起服務(wù)“連心橋”
- 動(dòng)態(tài)焦點(diǎn):農(nóng)發(fā)行華鎣市支行開展專題保密培訓(xùn)
- 清產(chǎn)核資審計(jì)報(bào)告有效期是多久?哪些情況要求企業(yè)進(jìn)行清產(chǎn)核資?
- 農(nóng)業(yè)農(nóng)村部:全國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場豬肉均價(jià)比昨天降0.4%-精選
- 世界即時(shí):懷來縣氣象臺(tái)發(fā)布冰雹橙色預(yù)警【Ⅱ級(jí)/嚴(yán)重】【2023-05-19】
- 環(huán)球資訊:如何修復(fù)地上游泳池軟管中的泄漏
- 19個(gè)城市試點(diǎn)再生水循環(huán)利用 一起了解城市“第二水源”→ 全球觀焦點(diǎn)
- 企聯(lián)以調(diào)研助力北京高質(zhì)量發(fā)展
- 熱議:《人類的明天會(huì)怎樣?》——湯因比:母親啟發(fā)了我當(dāng)歷史學(xué)家
- 公安部:采取雷霆手段,快、準(zhǔn)、狠打擊這些違法犯罪_環(huán)球今頭條
- 通過控制光實(shí)現(xiàn)圖案色彩變化,“變色龍”般新型材料問世_熱點(diǎn)評(píng)
- 體育拿高分 唯有多積累
- 【世界聚看點(diǎn)】哈姆:掘金是聯(lián)盟無球進(jìn)攻最佳球隊(duì)之一 不能放松對(duì)無球人防守
- 吃荔枝有什么好處和作用_吃荔枝有什么好處|今日聚焦
- 益陽沅江市醫(yī)療保障暖民心
- 益陽南縣三仙湖鎮(zhèn):關(guān)愛留守兒童,情暖計(jì)生家庭
- 最新資訊:浪姐一公排名:Amber第一Ella第二 謝娜個(gè)人喜愛度第三
- 地鐵站撿廢紙團(tuán)一捏發(fā)現(xiàn)是一對(duì)黃金耳釘 失主已返回領(lǐng)取
- 益陽桃江:“黨小組”建在屋場上 勃發(fā)鄉(xiāng)村善治“新功能”-熱推薦
- 哥倫比亞4名兒童在飛機(jī)失事兩周多后奇跡生還 最大的僅13歲 當(dāng)前動(dòng)態(tài)
- 同監(jiān)室人員:吳謝宇在看守所大部分時(shí)間在寫東西
- 益陽市舉辦博物館日旅游日主題活動(dòng)-環(huán)球熱點(diǎn)評(píng)
- 強(qiáng)化人大視角和法治思維 推進(jìn)地方人大工作高質(zhì)量發(fā)展
- 第十九屆光博會(huì)閉幕 6.2萬人次共享世界級(jí)光電盛宴|視焦點(diǎn)訊
- 農(nóng)行四川南充分行支持廣大新市民“果城”筑夢|每日觀察
- 今日視點(diǎn):成都崇州市:熊貓和竹藝組“CP”聯(lián)手打造新IP
- 萬分期待!年度康復(fù)輔具盛會(huì)——福祉博覽會(huì)精彩預(yù)告來了! 當(dāng)前速訊
- 一個(gè)重要信號(hào):國產(chǎn)芯片產(chǎn)量,連跌了15個(gè)月后,終于逆轉(zhuǎn)了
- 今日快訊:澳毛與羊毛有什么區(qū)別_澳毛和羊毛有什么區(qū)別
- 如何折玫瑰花簡單又漂亮_如何折玫瑰花簡單-環(huán)球新視野
- 1 企聯(lián)以調(diào)研助力北京高質(zhì)量發(fā)展
- 2 熱議:《人類的明天會(huì)怎樣?》——湯因比:母親啟發(fā)了我當(dāng)歷史學(xué)家
- 3 公安部:采取雷霆手段,快、準(zhǔn)、狠打擊這些違法犯罪_環(huán)球今頭條
- 4 通過控制光實(shí)現(xiàn)圖案色彩變化,“變色龍”般新型材料問世_熱點(diǎn)評(píng)
- 5 體育拿高分 唯有多積累
- 6 吃荔枝有什么好處和作用_吃荔枝有什么好處|今日聚焦
- 7 萬分期待!年度康復(fù)輔具盛會(huì)——福祉博覽會(huì)精彩預(yù)告來了! 當(dāng)前速訊
- 8 AI大戰(zhàn)越演越烈!云從科技推出從容大模型-全球聚看點(diǎn)
- 9 賽事之王VS決賽之王,今年歐聯(lián)杯決賽有看頭
- 10 六月下旬集結(jié),中國男籃備戰(zhàn)世界杯任務(wù)重-世界熱門