(資料圖片僅供參考)
為轄區(qū)營造良好的用電氛圍,主動與用戶拉近距離,進一步提升用戶滿意度。5月19日,國網(wǎng)突泉縣供電公司醴泉中心供電營業(yè)所組織工作人員開展入戶走訪除隱患,優(yōu)質(zhì)服務暖人心專題活動。
“你們定期都來我們這里走訪,為我們排查安全隱患,講解安全用電的知識,有你們這樣的服務做后盾,我們用電這塊就可以不用擔心了!”轄區(qū)用戶李大哥高興地說道。
據(jù)悉,該所工作人員走村入戶,詳細了解用戶的基本用電情況,并逐一檢查了用戶線路設(shè)備和開關(guān)、插座,查看是否存在漏電現(xiàn)象并及時進行維護,以實際行動做好用電安全的“先行官”。同時,積極與轄區(qū)內(nèi)用戶溝通交流,了解相關(guān)用電訴求,將用電服務工作做細、做實、做優(yōu),為轄區(qū)內(nèi)用戶用電安全用電保駕護航。
今年以來,該所為全面做好優(yōu)質(zhì)服務工作,堅持開展用電安全進企業(yè)、進校園、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進家庭等相關(guān)活動。同時,每位客戶經(jīng)理24小時保持通訊暢通,用戶用電出現(xiàn)問題要馬上解決,真正做到以用戶為中心,想用戶所想、急用戶所急,切實保障轄區(qū)用戶用電安全,著力提高轄區(qū)供電質(zhì)量,讓用戶用上“安全電”“放心電”。
截至目前,該所共計開展安全用電宣傳活動20余次,發(fā)放安全用電宣傳資料800份,開展安全隱患排查30次,排查并整改安全隱患20余個,現(xiàn)場接受客戶咨詢100人次,深受轄區(qū)內(nèi)用戶的一致好評。
下一步,醴泉中心供電營業(yè)所將持續(xù)加強優(yōu)質(zhì)服務工作,快速響應用戶需求,切實解決用戶難題,盡職盡責做好電力保障工作,以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。(屈維強 劉云松)
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