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(資料圖)

為提升自助設(shè)備服務(wù)水平,確保安全運(yùn)行。近日,工行廊坊萬(wàn)莊支行充分利用現(xiàn)有設(shè)備服務(wù)廣大客戶的同時(shí),注重加強(qiáng)設(shè)備管理,努力提高設(shè)備運(yùn)行效率,取得了良好的成效。

一是提升設(shè)備運(yùn)行效率。ATM管理員及時(shí)查看手機(jī),了解故障,縮短解決故障時(shí)間。在日常維護(hù)方面,專人負(fù)責(zé),每日不定時(shí)對(duì)自助設(shè)備出鈔口、插卡口及設(shè)備周邊等進(jìn)行重要檢查。發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理,有效壓降非技術(shù)故障率。

二是加強(qiáng)節(jié)日設(shè)備管理。該行注重保持設(shè)備運(yùn)行環(huán)境,發(fā)揮自助機(jī)具重要作用,特別是強(qiáng)化節(jié)前自助機(jī)具加強(qiáng)應(yīng)急管理、強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)線路安全管理和生產(chǎn)機(jī)房安全管理,確保自助機(jī)具節(jié)假日安全、高效運(yùn)行。

三是做好日常巡查工作。該行認(rèn)真開展自助設(shè)備日常安全檢查,營(yíng)業(yè)時(shí)間由值勤保安或大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)終了隨時(shí)不間斷進(jìn)行巡查,加大巡查頻次力度,巡查重點(diǎn)是否有張貼非法廣告、堵塞自助機(jī)具出鈔口,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法分子偷裝針孔攝像機(jī)、測(cè)錄器等非法裝置,有效防范客戶銀行卡資金被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。(萬(wàn)莊支行 楊帆)

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