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中國(guó)網(wǎng)·美麗江蘇訊 為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，根據(jù)監(jiān)管部門及上級(jí)行相關(guān)要求，無(wú)錫工行營(yíng)業(yè)部以“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”為主題，積極開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。

黨建融合，推動(dòng)消保宣傳。該行組織轄內(nèi)黨員開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，將客戶服務(wù)與黨建工作融合在一起，幫助金融消費(fèi)者充分了解各類金融知識(shí)，幫助其不斷提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，全面提升客戶服務(wù)水平。該行青年團(tuán)員積極參與無(wú)錫黿頭渚志愿者活動(dòng)，弘揚(yáng)雷鋒精神，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的業(yè)務(wù)咨詢，參與維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，得到了廣大游客的一致好評(píng)。

溫馨關(guān)愛(ài)，關(guān)注老年群眾。該行十分注重提升老年人金融權(quán)益保護(hù)水平，通過(guò)講解知識(shí)手冊(cè)、一對(duì)一指導(dǎo)等形式，引導(dǎo)老年客戶使用工行智能服務(wù)及設(shè)施，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。為加強(qiáng)對(duì)電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等典型非法金融活動(dòng)宣教力度，3月14日，該行組織員工前往揚(yáng)名街道開(kāi)展“守護(hù)銀齡長(zhǎng)者，共享溫暖斜陽(yáng)”銀發(fā)宣傳關(guān)愛(ài)活動(dòng)，向幾十位客戶開(kāi)展反詐及金融知識(shí)宣傳，不斷提升全行金融服務(wù)適老化水平，幫助老年人提升反詐技能、維護(hù)合法權(quán)益。

公益宣講，延伸金融服務(wù)。該行采取“陣地+戶外”宣傳渠道，依托網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)、企業(yè)、商圈積極開(kāi)展金融知識(shí)宣講與服務(wù)推廣。在利用好陣地宣傳的同時(shí)，積極外延宣傳陣地和宣傳對(duì)象，走進(jìn)無(wú)錫百腦匯、上海龍塞建筑實(shí)業(yè)等企業(yè)，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)普及。3月15日當(dāng)天，還組織志愿者前往蘆莊社區(qū)設(shè)攤開(kāi)展315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)，圍繞電信詐騙、非法集資等各類非法金融活動(dòng)，向社區(qū)居民做好風(fēng)險(xiǎn)防范教育以及征信主題公益宣傳。(文/梁溪)

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