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三月是學(xué)雷鋒活動月,建行叢臺東路支行積極踐行雷鋒精神,把雷鋒精神植根到每位員工心里,以實際行動為社會奉獻愛心,使雷鋒精神在網(wǎng)點的每個角落綻放光芒,讓雷鋒精神生生不息。

銀行服務(wù)不是冷冰冰的制度,而是“急客戶所急、幫客戶所想、解客戶所難”的暖心服務(wù)。面對行動不便的客戶,建行叢臺東路支行員工主動上門為其辦理業(yè)務(wù),用行動踐行雷鋒精神!“真是多虧了叢東支行的員工,特意上門給我辦理好了三代社保卡,解了我的大心結(jié)!”徐大爺是支行周邊居民,由于生病無法本人到網(wǎng)點更換三代社?？?支行行長立刻安排上門服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲客戶稱贊。

“這里可以喝水、看書,還給我們老年人專門準(zhǔn)備了老花鏡、放大鏡、血壓計,工作人員時不時過來噓寒問暖,特別暖心?！?0多歲的李大媽的子女不在身邊,一人獨居,每次“遛彎”到網(wǎng)點,都會習(xí)慣性到“勞動者港灣”坐坐,和建行員工聊上幾句。從進門時主動攙扶、親切問候的“陪伴式”服務(wù),到自助設(shè)備大字版服務(wù)、老年版手機銀行、無障礙坡道等“適老化”改造,再到設(shè)立綠色通道,提供輪椅、血壓測試儀等“加溫式”舉措……聚焦老年群體“面對面”服務(wù)所需,讓老年客戶更有親切感。

“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”已不僅僅是一句口號,它是建行人心中的精神符號,激發(fā)著大家內(nèi)心深處善的力量,叢東支行表示,將繼續(xù)通過一點一滴的努力,把“以客戶為中心”的理念化為自覺行動,讓雷鋒精神永放光芒。(王恒博 劉曉紅)

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