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為進(jìn)一步維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提升“訴源治理”水平，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行唐山市豐南區(qū)支行積極開(kāi)展金融消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作。目前，該行已按“十個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備金融消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站的物資，設(shè)立好服務(wù)站。該服務(wù)站的工作職能涉及受理、處理消費(fèi)者服務(wù)咨詢以及對(duì)本機(jī)構(gòu)金融產(chǎn)品和服務(wù)的建議、消費(fèi)者的消費(fèi)糾紛、投訴事件、設(shè)立應(yīng)急預(yù)案和快速解決通道等內(nèi)容，并隨時(shí)為客戶提供指導(dǎo)和解決問(wèn)題，提升消費(fèi)者滿意度。下一步，該行將持續(xù)提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛及時(shí)、就地、高效、源頭化解，暢通消費(fèi)者維權(quán)路徑，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，做好金融服務(wù)。(豐南區(qū)支行 張凡)

標(biāo)簽： 金融消費(fèi)者 積極開(kāi)展 社會(huì)責(zé)任 中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行