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中國網(wǎng)·美麗江蘇訊 為進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣流通管理，提高現(xiàn)金服務(wù)水平，根據(jù)人行下發(fā)的《中國人民銀行貨幣金銀局關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)金服務(wù)工作的通知》，工行常州廣化新閘支行積極響應(yīng)上級監(jiān)管要求，建立以網(wǎng)點(diǎn)為中心，依托基層社區(qū)推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)部署 劃分服務(wù)責(zé)任區(qū)域

依照現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化要求，組織網(wǎng)點(diǎn)人員學(xué)習(xí)人民幣現(xiàn)金相關(guān)文件，提高知識，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)工作主動性。新閘支行負(fù)責(zé)三個基層村委社區(qū)的管理責(zé)任區(qū)域，分別是新閘村委、凌家村委、唐家村委、綠地社區(qū)，與社區(qū)聯(lián)系人建立好臺賬機(jī)制，做好協(xié)調(diào)溝通工作。形成以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為網(wǎng)格長，運(yùn)營主管為網(wǎng)格員的服務(wù)模式，提高網(wǎng)點(diǎn)對各個社區(qū)的服務(wù)粘性，扎實(shí)做好社會公眾現(xiàn)金服務(wù)工作。

積極走進(jìn)社區(qū)服務(wù) 拓寬人民幣宣傳范圍

新閘支行分別在街道村委、警務(wù)室、超市等人員較集中地開展“整治拒收現(xiàn)金行為活動”“反假貨幣宣傳活動”“小面額及殘損券兌換”等宣傳活動。網(wǎng)點(diǎn)人員通過發(fā)放宣傳折頁、橫幅展覽等用通俗易懂的方式為大眾講解人民幣防偽知識與防偽小技巧;認(rèn)真組織開展“整治拒收現(xiàn)金行為”宣傳活動，確保消費(fèi)者特別是老年群體的現(xiàn)金使用權(quán)益，維護(hù)人民幣法定地位，新閘街道處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，老年客戶群體龐大，為維護(hù)消費(fèi)者合法利益，維護(hù)全體消費(fèi)者特別是那些不習(xí)慣使用非現(xiàn)金支付工具的群體選擇支付方式的權(quán)利，突出宣傳實(shí)效;現(xiàn)場為各類商販、個人等群體兌換小面額與殘損券服務(wù)，獲得了大眾的一致認(rèn)可。

多元創(chuàng)新思想模式 推進(jìn)網(wǎng)格化工作常態(tài)化

進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)格化工作的落實(shí)，按要求加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的網(wǎng)格員人數(shù)比例，從“客戶走進(jìn)來”到“網(wǎng)點(diǎn)人員走出去”的思想改變，網(wǎng)點(diǎn)要做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)反假貨幣宣傳、假幣收繳、小面額現(xiàn)金兌換、殘損幣兌換、特事特辦等主要工作，真正做到為群眾辦實(shí)事、辦好事，優(yōu)化銀商環(huán)境，助力創(chuàng)建文明和諧社區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(文/延陵)

標(biāo)簽： 認(rèn)真組織 網(wǎng)格化管理 現(xiàn)金支付 社區(qū)服務(wù)